Global Service Excellence Manager (m/w/d) — Komax

NeuCHF 96'000 - 146'000

Komax · Dierikon (LU)

Categoria: Altro Contratto: full-time Salario: CHF 96'000 - 146'000

Jetzt bewerben

Ort: Dierikon
Vertrag: full-time
Veröffentlicht: vor 3 Tagen

LohnCHF 96'000 - 146'000

Rollenüberblick

Definieren, harmonisieren und kontinuierlich verbessern Sie globale Serviceprozesse über den gesamten Service Lifecycle.

Förderung der Zusammenarbeit, Ausrichtung und Entscheidungsfindung in den Bereichen Service, Sales, Operations, IT und anderen wichtigen Geschäftsfunktionen.

Übersetzen Sie strategische Ziele und Geschäftsanforderungen in Prozessdesigns, Arbeitsanweisungen und umsetzbare Implementierungs-Roadmaps

Stellen Sie sicher, dass Geschäftsprozesse durch CRM, ERP und andere digitale Plattformen effektiv ermöglicht werden, und identifizieren Sie weitere Optimierungsmöglichkeiten.

Führen Sie globale Initiativen zur Verbesserung und Transformation von Serviceprozessen, vom Konzept bis zur erfolgreichen Umsetzung, zum Management von Stakeholdern, Risiken und Geschäftsergebnissen.

Rollout- und Change-Management, Schulungskonzepte und Kommunikationsmaßnahmen vorantreiben, um Stakeholder-Engagement und nachhaltige Übernahme standardisierter Prozesse sicherzustellen.

Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung funktionsübergreifender Projekte und der Verwaltung von Stakeholdern in verschiedenen Funktionen, Senioritätsstufen und Regionen.

Starke Erfolgsbilanz bei Prozessharmonisierung, operativer Exzellenz, Geschäftstransformation oder Serviceoptimierung, idealerweise in einer globalen Organisation.

5+ Jahre Erfahrung in After-Sales, Außendienst, Servicebetrieb oder vergleichbarem Umfeld.

Starkes Verständnis für Prozess- und Projektmanagement, kontinuierliche Verbesserungsmethoden und digitale Geschäftssysteme wie CRM und ERP.

Definieren, harmonisieren und kontinuierlich verbessern Sie globale Serviceprozesse über den gesamten Service Lifecycle.
Förderung der Zusammenarbeit, Ausrichtung und Entscheidungsfindung in den Bereichen Service, Sales, Operations, IT und anderen wichtigen Geschäftsfunktionen.
Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung funktionsübergreifender Projekte und der Verwaltung von Stakeholdern in verschiedenen Funktionen, Senioritätsstufen und Regionen.
Starke Erfolgsbilanz bei Prozessharmonisierung, operativer Exzellenz, Geschäftstransformation oder Serviceoptimierung, idealerweise in einer globalen Organisation.

Hauptaufgaben

Definieren, harmonisieren und kontinuierlich verbessern Sie globale Serviceprozesse über den gesamten Service Lifecycle.
Förderung der Zusammenarbeit, Ausrichtung und Entscheidungsfindung in den Bereichen Service, Sales, Operations, IT und anderen wichtigen Geschäftsfunktionen.
Übersetzen Sie strategische Ziele und Geschäftsanforderungen in Prozessdesigns, Arbeitsanweisungen und umsetzbare Implementierungs-Roadmaps
Stellen Sie sicher, dass Geschäftsprozesse durch CRM, ERP und andere digitale Plattformen effektiv ermöglicht werden, und identifizieren Sie weitere Optimierungsmöglichkeiten.
Führen Sie globale Initiativen zur Verbesserung und Transformation von Serviceprozessen, vom Konzept bis zur erfolgreichen Umsetzung, zum Management von Stakeholdern, Risiken und Geschäftsergebnissen.
Rollout- und Change-Management, Schulungskonzepte und Kommunikationsmaßnahmen vorantreiben, um Stakeholder-Engagement und nachhaltige Übernahme standardisierter Prozesse sicherzustellen.

Wichtige Anforderungen

Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung funktionsübergreifender Projekte und der Verwaltung von Stakeholdern in verschiedenen Funktionen, Senioritätsstufen und Regionen.
Starke Erfolgsbilanz bei Prozessharmonisierung, operativer Exzellenz, Geschäftstransformation oder Serviceoptimierung, idealerweise in einer globalen Organisation.
5+ Jahre Erfahrung in After-Sales, Außendienst, Servicebetrieb oder vergleichbarem Umfeld.
Starkes Verständnis für Prozess- und Projektmanagement, kontinuierliche Verbesserungsmethoden und digitale Geschäftssysteme wie CRM und ERP.
Zusätzliche Qualifikationen wie PMP (Project Management Professional), Lean Six Sigma Zertifizierungen oder vergleichbare Zertifizierungen sind von Vorteil.
Hervorragende Kommunikation, Erleichterung und Beziehungsaufbaufähigkeiten, kombiniert mit einem strukturierten, analytischen und exekutiven Ansatz.
Englisch fließend; deutsche Sprachkenntnisse und internationale Erfahrung sind von Vorteil.
Bereitschaft, international zu reisen. Ihre Vorteile:
Ihr neuer Arbeitsplatz in Dierikon ist neu gebaut und mit modernster Technik und Arbeitsmitteln ausgestattet.
Ihr Arbeitsplatz befindet sich in einem der modernen Großraumbüros, die auch inspirierende Meetingzonen und eine große Terrasse für verschiedene Mitarbeiterveranstaltungen bieten.
Die Komax AG bietet ihren Mitarbeitern flexible Arbeitszeitmodelle.
Die Komax AG engagiert sich für die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter und bietet beispielsweise kostenlose interne Englischkurse oder Zugang zu ausgewählten attraktiven Lernplattformen an.

Kontakte

[email protected]

Weitere Details

Bereitschaft, international zu reisen.

Notizen und Originalinhalt

Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
Ihre Vorteile:

Jetzt bewerben

Fragen zu dieser Stellenanzeige

Welches Gehalt bietet Komax für diese Stelle?

Komax gibt CHF 96'000 - 146'000 brutto pro Jahr für diese Position in Dierikon an. Dies ist das im Original-Inserat veröffentlichte Gehalt (oder, falls der Arbeitgeber keinen Betrag nennt, eine realistische Schätzung für Rolle und Branche) — der Rechner auf dieser Seite berechnet daraus Ihr tatsächliches Netto nach Grenzgänger-Steuer und Sozialabgaben.

Ist das eine Vollzeitstelle, und welchen Vertragstyp bietet Komax?

Diese Stelle ist eine Vollzeit-Position. Der hier angezeigte Vertragstyp stammt direkt aus dem Original-Inserat des Arbeitgebers; klären Sie genaue Arbeitszeiten, Kündigungsfrist und Probezeit während des Bewerbungsprozesses mit Komax, da diese Details auch innerhalb derselben Vertragskategorie variieren können.

Brauche ich eine Grenzgänger-Bewilligung für eine Stelle im Kanton Luzern?

EU/EFTA-Bürger mit Wohnsitz in der Grenzzone des an den Kanton Luzern angrenzenden Landes können eine G-Bewilligung beantragen; der Schweizer Arbeitgeber reicht sie nach Vertragsunterzeichnung beim Migrationsamt dieses Kantons ein. Grenzzonen-Regeln und Bearbeitungszeiten variieren je nach Nachbarland und Kanton — klären Sie die Details mit dem Migrationsamt des Kantons Luzern oder mit HR während der Bewerbung.

Wie bewerbe ich mich für diese Stelle bei Komax?

Nutzen Sie die Schaltfläche "Jetzt bewerben" auf dieser Seite — sie führt direkt zum Original-Inserat von Komax unter jobs.komaxgroup.com, sodass Ihre Bewerbung direkt im Bewerbermanagementsystem des Arbeitgebers landet. Frontaliere Ticino sammelt oder leitet keine Bewerbungen selbst weiter.