Senior Product & Service Manager - Digital Workplace (m/w/d) — Coopers Group AG

Vollständige Beschreibung

Für ein langfristiges und technologisch anspruchsvolles Transformationsprogramm suchen wir für unseren Kunden aus Bern zwei erfahrene Product- und Service-Manager:innen.

In diesen Rollen steht die kontinuierliche Verbesserung von Nutzererlebnis, Servicequalität und Business Value im Mittelpunkt. Je nach Funktion übernimmst Du Verantwortung für Produktstrategien, Serviceportfolios, Serviceprozesse oder die Weiterentwicklung digitaler Dienstleistungen.

Deine Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung von Produkt- und Service-Strategien
• Aufbau und Weiterentwicklung von Serviceportfolios und Roadmaps
• Definition und Priorisierung von Anforderungen, Initiativen und Verbesserungsmassnahmen
• Gestaltung und Einführung moderner Service-Management-Prozesse
• Steuerung von Stakeholdern sowie Abstimmung mit Fachbereichen und technischen Teams
• Definition von Service Levels, KPIs und Governance-Strukturen
• Aufbau und Weiterentwicklung von Serviceorganisationen und Service-Desks
• Förderung von Innovationen und kontinuierlicher Verbesserung

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung als Product Manager, Service Manager oder in einer vergleichbaren Rolle
• Erfahrung im Bereich Service Management, Digital Workplace oder Collaboration Services
• Kenntnisse in Produktstrategie, Roadmaps und Portfolio-Management
• Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren Plattformen von Vorteil
• Ausgeprägte Stakeholder- und Kommunikationsfähigkeit
• Analytische und unternehmerische Denkweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Einwandfreier Leumund ist zwingend

Job profile

• IT - Project Management
• Bern
• Contracting
• Part Time, 100%
• 01.12.2026 - 30.11.2028
• Project Management, Service Management, Product Management, digital transformation

Job benefits

• Coopers Care
• Good public transport connection
• Home Office
• Modern workspace