Customer Care Advisor — OMEGA SA

Vollständige Beschreibung

Einführung der Gesellschaft

OMEGA ist eine renommierte Uhrenmarke weltweit, die seit über 170 Jahren für ihre Qualitäts-, Präzisions- und Innovationsanforderungen bekannt ist. Unsere Uhren gehören zu den schönsten der Welt und zeichnen sich durch modernste Technik und zeitlosen Stil aus.

Im Laufe unserer langen Geschichte haben wir Rekorde an Präzision gebrochen, sportliches Timing neu definiert und unsere Position an der Spitze der Haute Horlogerie beibehalten.

Als internationale Marke sind wir immer daran interessiert, zukünftige Kollegen zu treffen, die mit ihren Talenten, Ambitionen und Inspirationen zur Arbeit unserer Teams auf fast jedem Kontinent beitragen möchten.

Beschreibung der Post

Sie liefern einen Service, der den Standards eines großen Wachhauses entspricht und das Management der Interaktionen mit unseren lokalen und internationalen Endkunden über alle unsere Kanäle (E-Mail, Telefon, Live-Chat, soziale Netzwerke) gewährleistet.

Sie analysieren die Erwartungen Ihrer Gesprächspartner während der gesamten Customer Journey, vor, während und nach dem Kauf genau und liefern personalisierte Antworten, die relevant und konsistent mit dem Markenimage sind. Sie tragen aktiv zur Stärkung der Kundenbeziehung bei und unterstützen unsere Geschäftspartner. Sie sind auch an Customer Care-Initiativen beteiligt, darunter CRM-, Content-, Kommunikations- und kontinuierliche Verbesserungsprojekte.

Profil

Um von einer bewährten Erfahrung in der Kundenbeziehung zu profitieren, verfügen Sie über ausgezeichnete redaktionelle Fähigkeiten in Französisch, Deutsch und Englisch, sowohl in der Rechtschreibung als auch in der Stilistik (Italienisch ist eine Bereicherung).

Mit einem hohen Servicegefühl sind Sie streng, diplomatisch und ein hohes Maß an beruflichen

• Anforderungen. Sie wissen, wie Sie die Codes und Werte einer Luxusmarke in jeder Ihrer Interaktionen verkörpern können. Organisiert und zuverlässig schätzen Sie Teamarbeit und demonstrieren Autonomie. Sie nähern sich Situationen mit Urteilsvermögen, Flexibilität und einer entschlossen orientierten Geisteslösung und Kundenzufriedenheit.

Sprachen

EN/ALL/ANG