Technical Business Analyst - RDT Identity & Access Management — Roche

Vollständige Beschreibung

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Die Position Stellenbeschreibung / Beschreibung des Bereichs Wir suchen einen qualifizierten und motivierten Technical Business Analysten mit Erfahrung im Customer Identity & Access Management (CIAM), um die Bereitstellung und kontinuierliche Verbesserung von Customer Identity Services zu unterstützen. Der erfolgreiche Kandidat wird als Brücke zwischen Geschäftsbeteiligten und technischen Teams fungieren, Geschäftsanforderungen in klare Anforderungen übersetzen und skalierbare, sichere und benutzerzentrierte CIAM-Lösungen sicherstellen. Diese Rolle kombiniert Geschäftsanalyse, technisches Verständnis, Stakeholder-Engagement und Lieferunterstützung in einem komplexen Unternehmensumfeld.

Hauptzuständigkeiten Geschäftsanalyse und Anforderungsmanagement

• Sammeln, analysieren und dokumentieren Sie Geschäftsanforderungen in Bezug auf Kundenidentität, Registrierung, Authentifizierung, Einwilligung, Profilverwaltung und Zugriffsreisen.
• Übersetzen Sie Geschäftsanforderungen in funktionale und technische Anforderungen, User Stories, Prozessabläufe und Akzeptanzkriterien.
• Anforderungen herausfordern und verfeinern, um Klarheit, Machbarkeit und Geschäftswert zu gewährleisten.
• Unterstützung der Priorisierung von Demand, Backlog Items und Roadmap-Initiativen.

Solution Design und Delivery Support

• Arbeiten Sie eng mit Architekten, Ingenieuren und Produktteams zusammen, um passende CIAM-Lösungen zu entwickeln.
• Unterstützen Sie Designdiskussionen, indem Sie Prozess, Customer Journey und Geschäftskontext einbringen.
• Stellen Sie sicher, dass die Anforderungen durch Lieferung, Test und Implementierung nachvollziehbar sind.
• Beteiligen Sie sich an der Releaseplanung, den Änderungsaktivitäten und der Bereitstellungsbereitschaft.

Stakeholder Management und Zusammenarbeit

• Engagieren Sie sich mit Geschäfts-, Sicherheits-, Rechts-, Compliance-, digitalen und IT-Stakeholdern über mehrere Funktionen hinweg.
• Erleichterung von Workshops, Anforderungssitzungen und Entscheidungssitzungen.
• Kommunizieren Sie Fortschritt, Risiken, Abhängigkeiten und Optionen klar für technische und nicht-technische Zielgruppen.
• Aufbau einer Ausrichtung über verschiedene Interessengruppen hinweg.

Governance, Risiko und Compliance

• Unterstützung der Angleichung an Datenschutz- und Regulierungsanforderungen wie DSGVO und verwandte Frameworks.
• Sicherstellen, dass Kundenidentitätsprozesse Governance, Auditierbarkeit und Sicherheitserwartungen widerspiegeln.
• Beitrag zur Kontrolle der Dokumentation und Beweiserhebung, wo erforderlich.

Kontinuierliche Verbesserung

• Identifizieren Sie Schmerzpunkte, Ineffizienzen und Möglichkeiten, CIAM-Prozesse und Customer Journeys zu vereinfachen.
• Unterstützen Sie KPI-Tracking, Serviceverbesserungsinitiativen und Prozessoptimierung.
• Bleiben Sie informiert über CIAM-Trends, Identitätsstandards und digitale Kundenerwartungen.

Qualifikationen Bildung

• Bachelor-Abschluss in Business, Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich. Gleichwertige praktische Erfahrung wird ebenfalls geschätzt.

Erfahrung

• Nachgewiesene Erfahrung als Business Analyst, Technical Business Analyst, Product Analyst oder ähnliche Rolle.
• Erfahrung in Identity & Access Management, Customer Identity, digitalen Plattformen oder kundenorientierten Systemen.
• Erfahrung in Enterprise Delivery-Umgebungen mit mehreren Stakeholdern.

Technische Fähigkeiten

• Starkes Verständnis von CIAM-Konzepten wie Registrierung, Authentifizierung, SSO, MFA, Einwilligung, Profillebenszyklus und Zugriffskontrolle.
• Vertrautheit mit Identitätsstandards wie OAuth 2.0, OpenID Connect und SAML.
• Fähigkeit, APIs, Systemintegrationen, Datenflüsse und technische Abhängigkeiten zu interpretieren.
• Erfahrung mit Tools wie Jira, Confluence, Visio, Miro oder gleichwertigen Collaboration-Plattformen.
• Vertrautheit mit SAP Customer Data Cloud (SAP CDC) oder ähnlichen CIAM p