Internship Sequencing Service & Support EMEA-LATAM - AXELIOS 1 — Roche

Vollständige Beschreibung

Bei Roche können Sie sich als Sie selbst zeigen, umarmt für die einzigartigen Qualitäten, die Sie mitbringen. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen, in denen Sie geschätzt, akzeptiert und respektiert werden, wer Sie sind, so dass Sie sowohl persönlich als auch beruflich gedeihen können. Auf diese Weise wollen wir Krankheiten verhindern, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder heute und für kommende Generationen Zugang zu Gesundheitsversorgung hat. Treten Sie Roche bei, wo jede Stimme wichtig ist.

Die Position Ihre Abteilung Sind Sie neugierig auf Sequenzierungstechnologien, künstliche Intelligenz und wie innovative Laborlösungen in verschiedenen Ländern erfolgreich eingeführt und unterstützt werden? Sie werden unserer EMEA Sequencing Support Organisation beitreten, die technisches und Anwendungs-Know-how zusammenbringt, um die Einführung der neuen AXELIOS 1 Sequencing Plattform in der gesamten Region zu unterstützen. Mit Sitz im Regional Customer Support Center in Mannheim unterstützen unsere Teams Roche-Organisationen in ganz EMEA. Wir arbeiten eng mit Kollegen aus den Bereichen Field Service, Field Applications, Global Customer Support und Produktentwicklung zusammen, um effektive und skalierbare Kundensupport-Strukturen aufzubauen. Während Ihres Praktikums erhalten Sie Einblicke in die Sequenzierung der nächsten Generation, den regionalen Kundensupport und die Einführung einer neuen Plattform. Sie tragen zu definierten Projekten bei, arbeiten mit regionalen und globalen Experten zusammen und unterstützen die Entwicklung von Strukturen, Tools und Prozessen, die unsere Fachteams ermöglichen.

In dieser Rolle umfasst digitale Innovation die Untersuchung, wie KI, datengesteuerte Ansätze und digitale Collaboration-Tools die technische und anwendungsbezogene Unterstützung, den Wissensaustausch und die betriebliche Effizienz verbessern können. Ihr Beitrag wird dazu beitragen, wie Roche-Teams während der Einführung und des laufenden Supports dieser neuen Sequenzierungstechnologie vorbereitet, verbunden und unterstützt werden.

Ihre Chance Dieses Praktikum kombiniert Sequenzierungstechnologie, Kundensupport, digitale Innovation, Prozessentwicklung und internationale Projektarbeit. Abhängig von Ihrem Hintergrund und Ihren Interessen haben Sie die Möglichkeit:

• Beitrag zur Einführung einer neuen Sequenzierungsplattform in der EMEA-Region
• erhalten Sie Einblicke in die Funktionsweise von technischen und anwendungsbezogenen Support-Organisationen
• Unterstützung der Entwicklung regionaler Förderprozesse und Kooperationsmodelle
• KI-gestützte Ansätze für Wissensmanagement, Informationsabruf und operative Verbesserung erkunden
• Analyse von Erfahrungen und Feedback aus Installationen, Schulungen und Support Cases
• helfen, die gewonnenen Erkenntnisse in wiederverwendbare Standards, Tools und Ressourcen umzuwandeln
• Arbeiten Sie an Ihrem eigenen definierten Projekt oder Arbeitspaket
• Zusammenarbeit mit Experten aus verschiedenen Ländern und Funktionen
• verstehen, wie eine komplexe Laborplattform während ihres gesamten Lebenszyklus unterstützt wird

Ihre Aufgaben

Als Praktikant unterstützen Sie die Teams Technical Support und Application Support bei projektbasierten, analytischen und organisatorischen Aktivitäten. Ihre Aufgaben können Folgendes umfassen:

• Unterstützung von Projekten im Zusammenhang mit der regionalen Einführung und Unterstützung der AXELIOS 1 Sequenzierungsplattform
• Unterstützung der Planung, Koordination und Dokumentation von Anlagen, Schulungen und Unterstützungsinitiativen
• Sammlung, Strukturierung und Analyse von Feedback und Erkenntnissen aus regionalen Aktivitäten
• Übersetzen von Expertenbeiträgen in klare und wiederverwendbare Richtlinien, Checklisten, Wissensartikel und Teamressourcen
• Identifizierung potenzieller Anwendungsfälle für generative KI und andere digitale Tools im Kundensupport
• Erstellen und Pflegen von Projekttrackern, Statusübersichten und Management-Zusammenfassungen
• Unterstützung der Kommunikation und des Wissensaustauschs zwischen regionalen und globalen Teams
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Unterstützungsprozessen und Arbeitsweisen

Ihr Profil

• Sie sind derzeit in einem Bachelor- oder Masterstudiengang eingeschrieben oder absolvieren ein Lückenjahr zwischen Ihrem Bachelor- und Masterstudium