Global Consumer Service Coordinator 50% — Ricola

Vollständige Beschreibung

Global Consumer Service Coordinator 50% - Konsultation •

Möchten Sie einen Unterschied machen und nicht nur zur Arbeit gehen? Dann bist du am richtigen Ort. Interessiert, wie

Global Consumer Service Koordinator 50%

Ein Teil von Ricola zu sein?

Das ist es, was Sie mit uns erreichen können.

Möchten Sie dazu beitragen, dass Verbraucher auf der ganzen Welt eine positive Erfahrung mit Ricola machen? In dieser vielfältigen Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für eine Vielzahl von Verbraucheranfragen aus der ganzen Welt. In enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern stellen Sie die professionelle Abwicklung von Anfragen und Beschwerden sicher und leisten einen wichtigen Beitrag zur Qualität unserer Produkte und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse. Ihre Mission:

• Unabhängige und professionelle Abwicklung internationaler Verbraucheranfragen zu unseren Produkten mit definierten Qualitätsstandards, Antwortvorlagen und Textmodulen
• Koordination von Verbraucherbeschwerden in enger Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement und anderen internen Abteilungen bis hin zu einer erfolgreichen Lösung
• Unterstützen Sie unsere internationalen Vertriebsgesellschaften bei Fragen rund um den Consumer Service
• Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen, Dokumentation und CRM-Reporting im Global Consumer Service
• Aktive Teilnahme an funktionsübergreifenden Projekten und interdisziplinären Teams
• Unterstützung und Betreuung unserer kaufmännischen Auszubildenden im dritten Jahr gemeinsam mit dem Praxistrainer im Produktmanagement

Wie versiert sind Sie in diesen Bereichen?

• Berufserfahrung im Consumer Service, idealerweise in der FMCG / Marketing-Umgebung
• Abgeschlossene Berufsausbildung mit fortgeschrittener beruflicher Qualifikation oder Hochschulabschluss
• Strukturierte, proaktive und unabhängige Arbeitsweise
• Erfahrung im cross-funktionalen Projektmanagement
• Hervorragendes geschriebenes und gesprochenes Deutsch und Englisch
• Französisch ist von Vorteil

Darauf können Sie sich freuen.

Gemeinsam erreichen wir Großes – nachhaltig und vorausschauend. Treten Sie unserem Team bei und verkörpern Sie mit uns den Ricola-Geist. Erfahren Sie mehr darüber, was uns als Arbeitgeber auszeichnet unter ricola.com/chancen.

Wir akzeptieren nur Online-Bewerbungen.

zur Online-Bewerbung

www.ricola.com/karriere

Typ: Teilzeit. Beschäftigungszeit: unbegrenzt.