Mitarbeiter 2nd Level IT-Support (m/w/d) — yellowshark AG

Vollständige Beschreibung

10.09.2026 Mitarbeiter 2nd Level IT-Support (m/w/d) 4410 Liestal IT Support

• Festanstellung

Office Lohnband 60'000 - 70'000 CHF Potenzial (2-3 Jahre) bis 5'000 CHF 01 Zukünftiger Arbeitgeber Die yellowshark AG steht für erstklassige Personalberatung und ein starkes Netzwerk in der gesamten deutschsprachigen Schweiz. Mit fundierter Expertise, persönlichem Engagement und einem hohen Qualitätsanspruch bringen unsere spezialisierten Consultants die richtigen Talente mit den passenden Unternehmen zusammen. Entdecken Sie spannende Karrierechancen, profitieren Sie von unserem umfassenden Netzwerk und finden Sie Perspektiven, die nicht nur heute passen, sondern auch langfristig neue Möglichkeiten eröffnen. 02 Ihre Aufgabe – Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder über weitere definierte Kontaktkanäle entgegen und bearbeitest sie. – Komplexe Kundenanfragen und Reklamationen im 2nd Level Support analysierst du lösungsorientiert und findest passende Antworten. – Bei Problemstellungen gehst du strukturiert vor und leitest geeignete Massnahmen für eine nachhaltige Lösungsfindung ein. – Anspruchsvolle Fälle im 1st Level Support begleitest du fachlich und unterstützt bei der Lösungsfindung. – Für Abklärungen stimmst du dich mit internen Schnittstellen wie Technik, Serviceplanung, Verkauf, Logistik oder Verrechnung ab. – Kundenfälle, Lösungen und Folgeaktivitäten dokumentierst du sorgfältig in den relevanten Systemen. – Wiederkehrende Problemstellungen erkennst du frühzeitig und wirkst aktiv bei Prozess- und Qualitätsverbesserungen mit. – Wissensartikel, Checklisten und interne Hilfsmittel pflegst und entwickelst du laufend weiter. 03

Benefits

• Beteiligung an externen Weiterbildungen
• Bistro oder Mensa
• Eigenständige Organisation des Daily Business
• Flache Hierarchien
• Flexible Jahres- und Vertrauensarbeitszeit
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen

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Ihr Profil

– Du bringst eine abgeschlossene IT, technische oder vergleichbare Ausbildung mit. – Erfahrung in der Kundenbetreuung, im IT-Support oder in einer serviceorientierten Funktion zeichnet dich aus. – Gute Produkt-, Prozess- und Systemkenntnisse sind von Vorteil; alternativ bist du motiviert, dir diese rasch anzueignen. – Im Umgang mit ERP-/CRM-Systemen, Ticketing-Tools und Microsoft-Office-Anwendungen bewegst du dich sicher. – Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise gehören zu deinen Stärken. – In Deutsch und Französisch kommunizierst du sicher und gewandt – mündlich wie schriftlich. 05 Wissenswertes Unser Auftraggeber hat eine flache Hierarchie und legt grossen Wert auf ein familiäres und angenehmes Zusammenarbeiten. Es besteht eine Du-Kultur bis in die oberste Führungsebene. Dank unseren Werten dürfen wir auf viele langjährige Arbeitskolleginnen und -kollegen zählen. Du wirst Teil eines erfahrenen und eingespielten Teams, das dich bei deiner spannenden Aufgabe unterstützt.

Ausserdem kannst du von weiteren Vorteilen profitieren

– Firmeneigene Kantine – Jobticket (TNW Abo) – Kostenlose Parkplätze – Vergünstigungen aus dem Artikelsortiment – und noch einiges mehr Stelle weiterempfehlen Jetzt bewerben Leider können wir Bewerbungen aus Ihrer Region aktuell nicht unterstützen. Ansprechpartner T E-Mail Zum Team Bewerbungsprozess 01 Einreichen deiner Bewerbung in 10 Minuten 02 Prüfung der Unterlagen 03 Rückmeldung innerhalb von 5 Tagen Job-Ticker Erhalten Sie die neusten Jobangebote direkt in Ihr Postfach. Spontanbewerbung Sie ergreifen die Initiative, wir prüfen passende Stellenangebote. VORHERIGER JOB NÄCHSTER JOB Haben wir Ihr Interesse geweckt? Senden Sie Ihre Bewerbung in 3 einfachen Schritten. Jetzt bewerben Leider können wir Bewerbungen aus Ihrer Region aktuell nicht unterstützen.