Aushilfe (w/m/d) Kundendienst Nichtleben, befristet bis Ende Februar 2027, Teilzeit/Vollzeit — Helvetia Versicherungen

Vollständige Beschreibung

Gemeinsam neue Massstäbe setzen und die Zukunft gestalten – das bedeutet für uns mehr, als Aufgaben einfach abzuarbeiten. Hier arbeitest du mit Menschen zusammen, die Verantwortung übernehmen, hohe Ansprüche haben und den Mut mitbringen, neue Wege zu gehen. Bei uns findest du ein Umfeld, in dem Vertrauen und Leistung Hand in Hand gehen und deine Ideen, deine Initiative und dein Beitrag zählen. So hast du die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen für unsere Kundinnen und Kunden, dein Team und deine persönliche Entwicklung.

Aufgaben

• Bearbeiten und Beantworten von Kundenanfragen rund um den Inkassoprozess, insbesondere zu Rechnungen, Mahnungsstopps und Zahlungsfristen
• Führen von Kundengesprächen zu Produkten und Prozessen in den Bereichen Motorfahrzeugversicherungen, Hausratversicherungen, Privathaftpflichtversicherungen und Assistance-Versicherungen
• Selbstständige und fallabschliessende Bearbeitung von Kundenanliegen innerhalb deiner Fachkompetenz sowie Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Stellen
• Dokumentation und Erfassung von Kundenanfragen im CRM-System
• Aufnahme und Weitergabe von Kundenfeedbacks zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Services
• Die Stelle ist befristet bis Ende Februar 2027

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe Kommunikationsfähigkeit sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Offenheit gegenüber neuen Themen, Prozessen und Arbeitsweisen
• Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse zwingend; weitere Sprachkenntnisse (Italienisch oder Englisch) sind von Vorteil

Wir glauben an Zusammenarbeit auf Augenhöhe, gegenseitiges Vertrauen und Menschen, die Verantwortung übernehmen wollen. Unterschiedliche Perspektiven helfen uns, bessere Lösungen zu entwickeln - für unsere Kundinnen und Kunden genauso wie für uns als Team.