Sachbearbeiter:in Input Digital (Document Services) — AXA Svizzera

Vollständige Beschreibung

Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als Im Team Input digital sind Sachbearbeitende zuständig für die Indexierung der elektronisch, wie auch physisch, eingehenden Post für die Schaden-, Rechtschutz- und auch Vorsorgebranche. Die Arbeiten, welche in unserem Team erledigt werden, starten anschliessend individuelle Prozesse. Diese variieren von einer Eröffnung eines Schadenfalls, einer Zuteilung auf die dazu gehörigen Schadenfälle oder Leistungsfälle, Nachforschungen bei unklaren Dokumenten, bis hin zur Digitalisierung physischer Datenträger.Unser Ziel ist es effizient und qualitativ, die Dokumente den korrekten Fachabteilungen mit den nötigen

• Anforderungen zuzuteilen. Das Input digital Team ist somit ein wichtiges Bindeglied zwischen der Kundschaft und den Fachabteilungen. Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit. Dein Beitrag
• Bewirtschaftung der digitalen Eingangskanäle und Indexierung der einfacheren Kundeninputs respektive Second-Level Indexierung für komplexere Fälle
• Aufarbeitung von Daten für alle Branchen (P&C und Vorsorge)
• Telefonische und schriftliche Abklärungen mit internen und externen Stellen
• Bewirtschaftung von Spezialprozessen
• Mögliche Zusatzaufgaben: Durchführung regelmässiger Qualitätskontrollen, Übernahme von Release-Testing
• Aufgaben und komplexere Recherche-Abklärungen sowie kleinere Analysen, die ein profundes Verständnis für Gesamtprozesse und Schnittstellen voraussetzen Deine Fähigkeiten und Talente
• Stilsicheres Deutsch sowie gute Französischkenntnisse, Italienisch- und Englischkenntnisse von Vorteil
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse, Freude und Flair am / im Umgang mit verschiedenen Systemen
• Teamfähige, flexible und offene Persönlichkeit, die auch unter Druck exakt arbeitet
• Schnelle Auffassungsgabe, zielstrebige und kundenorientierte Arbeitsweise
• Eigeninitiative, Organisationsstärke, technische Affinität und Freude an zusätzlicher Verantwortung
• Offenheit für neue Prozesse und Tools Unser Bewerbungsprozess Lerne unseren Bewerbungsprozess kennen und erhalte Antworten auf Fragen, die Bewerbende uns häufig stellen. Solltest du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigen, melde dich einfach. Die Kolleginnen und Kollegen vom Recruiting helfen dir gerne weiter. Smart Working Bei der AXA setzen wir auf Vertrauen, Flexibilität und Teamarbeit. Im Zentrum unseres neuen Arbeitsmodells "Smart Working" steht dein Beitrag zu den Unternehmenszielen und nicht der Ort, an dem du arbeitest. Diversity & Inclusion Vielfalt, Chancengerechtigkeit und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen. Unsere Unternehmenskultur fördert Respekt und Offenheit, damit jede Person bei uns ihr volles Potential entfalten kann.