Sport Leader & Technicien⸱ne Cycle (H/F) - CDI Contrat Horaire 40% - MARTIGNY — Decathlon

Vollständige Beschreibung

Dein zukünftiger Spielplatz Sie werden dem 2023 eröffneten Martigny-Laden beitreten, der aus einem Team von 15 Mitarbeitern besteht. In einem Einkaufszentrum gelegen, ist das Geschäft etwa zehn Minuten vom größten Ski- und Fahrradpark im Wallis entfernt! Ihr Perimeter Cycle / Workshop / Rental steht im Mittelpunkt unserer lokalen Strategie. Das Team besteht aus 4 Enthusiasten und realisiert eine Gesamt-CA von 2.000.000 CHF. Nehmen Sie an einem Abenteuer teil, das Decathlon in der Schweiz weiter wachsen lässt, es ist eine Erfolgsgeschichte, die 2017 in Neuenburg begann. Seitdem haben wir rund zehn Geschäfte pro Jahr eröffnet, um heute 50 Filialen zu erreichen. Und damit werden wir nicht aufhören! Unsere Expansion geht weiter, insbesondere in der Deutschschweiz, und bietet Karrieremöglichkeiten im ganzen Land. Und jetzt suchen Sie nach einem Job, bei dem Sie nicht nur hier sind, um die Schrauben hinter einer Einrichtung zu ziehen? Möchten Sie Entscheidungen treffen und in direktem Kontakt mit den Athleten stehen? Möchten Sie Ihre technische Expertise mit einem echten Kundenservice verbinden? Dann ist dieser Job für Sie. Warum?

• Dein Workshop ist dein eigenes Geschäft. Bei Decathlon geben wir unseren Teamkollegen gerne Verantwortung. Sie führen nicht nur Reparaturen durch: Sie müssen Perioden hoher Aktivität antizipieren, die Genauigkeit Ihres Ersatzteillagers verwalten und garantieren und Ihre Leistungsindikatoren (Wachstum, Reparaturraten, Kundenzufriedenheit) befolgen.
• Du bist die Verbindung zwischen Technik und Mensch. Der Kunde steht im Mittelpunkt von allem. Ob es darum geht, eine präzise Diagnose zu stellen, die richtige Auswahl an Dienstleistungen anzubieten (zweites Leben, Wartung) oder einfach einen Athleten auf seiner Ausrüstung zu beruhigen, Sie sind vor Ort. Ihre technische Expertise ist nur gültig, wenn sie mit dem Lächeln geteilt wird.
• Du gibst Vertrauen und du bekommst es. Haben Sie eine Idee, wie Sie die Effizienz des Workshops verbessern oder unsere Bearbeitungszeiten reduzieren können? Du hast das Recht, es zu versuchen, falsch zu liegen und zu lernen. Durch Initiativen wachsen wir. Darüber hinaus ist diese Position ein hervorragendes Sprungbrett: Wenn Sie Ehrgeiz haben, erwarten Sie viele Möglichkeiten der Evolution (Refrent Atelier, Regionaltechniker ...). Dieser Job ist nichts für dich, wenn...
• Sie möchten nur Fahrräder reparieren (zu Hause berührt eine Werkstatt alles: Ski, Fitness, Beflockung / Personalisierung usw.). Auch wenn Fahrräder die überwiegende Mehrheit unserer Reparaturen betreffen
• Sie interessieren sich nur für reine Technik und KUNDENkontakt stört Sie.
• Sie mögen top-down-strukturen und warten darauf, dass wir entscheidungen für sie treffen.
• Sie sind nicht bereit, samstags zu arbeiten (weil unsere kunden uns am meisten brauchen). Was macht ein Techniker? Ihre Mission ist zweifach: die einwandfreie Qualität Ihrer technischen Dienstleistungen zu gewährleisten und gleichzeitig ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu gewährleisten. Ihre Aufgaben sind täglich in zwei Hauptbereiche unterteilt: 1. Diagnose und Kundenbeziehung:
• Wir begrüßen den Kunden, hören auf seine Bedürfnisse und bieten eine zuverlässige und genaue Diagnose
• Anwendung von Workshop-Management-Standards und Befolgen von Diagnoseverfahren
• Verkaufen Sie unsere Produkte und Dienstleistungen (physisch und digital) und bieten Sie systematisch die richtige Auswahl an Dienstleistungen der Kreislaufwirtschaft an
• Bieten Sie ein Angebot und einen Zeitrahmen an, der an die Bedürfnisse des Athleten angepasst ist
• Verwalten Sie die Abholung und Lieferung von Geräten mit Wartungsberatung
• Ihre Erfolgsindikatoren (KPIs): % korrekte Diagnose, % Anteil lokaler PECs (--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Technische und betriebliche Dienstleistungen:
• Führen Sie Reparatur-, Wartungs- und Rehabilitationsdienste gemäß den Sicherheitsnormen von Decathlon durch.
• Produktanpassung sicherstellen (Fließen, Gravur...).
• Garantieren Sie die Genauigkeit Ihres Ersatzteillagers und bestellen Sie, was fehlt.
• Gewährleistung einer sicheren, sauberen und sicheren Arbeitsumgebung.
• Ihre Erfolgsindikatoren (KPIs): Reparaturrate, lokale Verarbeitungszeit, Bestandszuverlässigkeit, Werkstatteffizienz, GMV-Anpassungswachstum und Belohnungen, NPS-Anpassung.