Mécanicien⸱ne / Technicien⸱ne Cycle (H/F) - 80/100% CDI - CONTHEY — Decathlon

Vollständige Beschreibung

Ton futur terrain de jeu Ouvert en 2017 et fort d'une équipe de 30 passionnés, notre magasin Decathlon à Conthey vit un tournant historique en 2026. Avec a chiffre d'affaires de 15,5 Mio. et une ambition claire de doubler nos parts de marché, nous nous transformons pour devenir le cœur névralgique de notre écosystème Valaisan. Entre le passage du magasin en circulaire, la poursuite du développement de notre projet unique Decathlon Outlet et l'accélération de nos ver services un Centre d'Excellence, nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) Atelier pour compléter l'équipe! Depuis, nous avons ouvert une dizaine de magasins par an pour atteindre aujourd'hui 50 points de vente. Notre expansion se poursuit, notamment en Suisse alémanique, offrant des opportunités de carrière partout dans le pays. Et maintenant, place au métier: Tu cherches un métier où tu n'es pas juste there pour serrer des boulons derrière un établi? Sie als envie de prendre des décisions et d'être au contact direct des sportifs? Tu rêves d'allier ton expertise technique à un vrai sens du service client? Alors ce poste est fait pour toi. Pourquoi? 1. Ton atelier est ta propre entreprise. Chez Decathlon, nous aimons donner des responsabilités à nos coéquipiers. You dos pas qu'exécuter des réparations : tu dois anticiper les périodes de forte activité, gérer et ensurer la justesse de ton stock de pièces détachées, et suivre tes indicaurs de performance (croissance, taux de réparation, Kundenzufriedenheit). 2. You es le trait d'union entre la technique et l'humain. Die East Au Centre de Tout Kunden. Que ce soit pour fournir a diagnostic précis, proposalr le bon choix de services (second street, entretien) ou simplement rassurer un sportif sur son matériel, tu es sur le terrain. Ton expertise technique ne vaut que si elle est partagée avec le sourire. 3. Ihr Frauen de la confiance et tu en reçois. Sind Sie une idée pour améliorer l'efficience de l'atelier ou réduire nos délais de traitement? Sie als droit d'essayer, de te tromper, et drendre. C'est en prenant des initiatives que l'on grandit. De plus, ce poste est un excellent tremplin: si tu as de l'ambition, de nombreuses opportunités d'évolution t'attendent (Référent Atelier, Technicien Régional...). Wir posten NEST PAS fait pour toi si...

• Tu ne veux réparer QUE des vélos (chez nous, an atelier touche à tout : Ski, Fitness, Flocage/Personalisierung usw.) Même si les vélos concernent la grande majorité de nos réparations
• Tu n'es intéressé'e QUE par la technique pure et le contact CLIENT t'ennuie
• Sie zielen auf die Strukturen "top-down" und tu waits qu'on prenne les décisions à ta place
• Tu n'es pas prêt?e à travailler les samedis (car c'est le moment où nos clients ont le plus besoin de nous) Un)e Technicien)ne atelier, ça fait quoi ? Au quotidien, tes responsabilités se uniform en deux grands axis : 1. Diagnose et la relation client :
• Accueillir clients, écouter son besoin et fournir a diagnostic fiable et précis
• Appliquer les standards de la prise en charge atelier et suivre les procédures de diagnostico
• Vendre nos produits et services (physiquement et digitaliment) et proposalr systématiquement le bon choix de services d'économie circulaire
• Proposer un devis et un délai adaptés aux besoins du sportif
• Gérer l'encaissement et la remise du matériel avec des conseils d'entretien
• Tes indicaurs de réussite (KPIs) : % de correct diagnostic, % de part de PEC ("prise en charge") locale, Croissance du nombre d'interventions (PEC), Panier moyen payant. 2. Les performance techniques et opérationnelles :
• Réaliser les performance de réparation, d'entretien et de remise en état selon les standard de sécurité Decathlon.
• Assurer la personnalisation des produits (Flocage, Tiefdruck...).
• Gewährleisten Sie die Genauigkeit de ton stock de pièces détachées et commander ce qu'il manque.
• Veiller à maintenir un environnement de travail sûr, propre et securisé. : Taux de réparation, Délai de traitement local, Fiabilité du stock, Efficience atelier, Croissance de la GMV sur la personnalisation et récompenses, NPS personnalisation.