Vice President Global SPA and Wellness — MSC Group

Vollständige Beschreibung

Ihr Ziel Der Vice President Global SPA and Wellness ist der weltweite Geschäftsinhaber für alle an Bord von SPA, Wellness, Schönheit und Fitness-Operationen über die Cruise Division von MSC Group, über MSC Cruises (Contemporary & Premium) und Explora Journeys (Luxury). Die Rolle hat die volle Rechenschaftspflicht für SPA- und Behandlungsprogramme, Fitness- und Wärmebereiche, Salondienste, Wellness-Einzelhandel, medizinische Ästhetik (sofern zutreffend) und zukünftige digitale Wellness-Angebote. Diese Position sorgt dafür, dass Luxus-Wellness-Standards, Service-Ritualitäten, therapeutische Exzellenz und ganzheitliche Wohlfahrtsphilosophien vollständig eingebettet sind – vor allem für Explora-Reises – und dabei skalierbare, branddifferenzierte Wellness-Frameworks in der gesamten Flotte erhalten. Die VP definiert die langfristige globale SPA- und Wellness-Vision, treibt kommerzielle Leistung, erhöht die Gästezufriedenheit und entwickelt Wellness-Konzepte, die die Cruise Division der MSC Group in zeitgenössischen, Premium- und Luxussegmenten differenzieren. Ihre Auswirkungen Strategische und kommerzielle Führung

• Definieren und führen Sie die globale SPA- und Wellnessstrategie über moderne, Premium- und Luxusmarken, die mit differenzierten Gastprofilen und Markenpositionierung zusammenhängen.
• Handeln Sie als Unternehmer für Global SPA und Wellness, mit ausdrücklicher Rechenschaftspflicht für Luxus-Wellness-Konzepte und -Standards.
• Besitzen Sie die end-to-end-kommerzielle Roadmap, einschließlich Behandlungsarchitektur, Preisstrategie, Promotions, Kapazitätsoptimierung und End-to-End-Gastreise-Design.
• Führen Sie strategische Verhandlungen mit SPA-Betreibern, Wellness-Partnern, medizinischen Ästhetik-Anbietern (sofern zulässig), Produktmarken und Geräteanbietern.
• Antriebswachstum in High-Margin- und Premium-Wellness-Kategorien, einschließlich Signatur-Behandlungen, medizinische Ästhetik, Fitness- und Langlebigkeitsprogramme, Wellness-Einzelhandel und personalisierte Wohlbefindensreisen.
• Entwickeln Sie skalierbare und dennoch branddistinct SPA- und Wellness-Frameworks, die eine selektive Bereitstellung von Premium- und Luxuskonzepten über MSC Cruises und Explora Journeys ermöglichen. Betriebs- und Markenexzellenz
• Beaufsichtigen Sie die SPA-Operationen flottenweit und gewährleisten Sie eine konsequente Service-Lieferung, Behandlungsqualität, Hygienestandards und Gästezufriedenheit.
• Definieren Sie Service-Standards, therapistische Zertifizierungsanforderungen, Schulungsprogramme und Leistungs-Benchmarks in allen SPA-Formaten.
• Vergewissern Sie sich Luxus-Wellness-Exzellenz für Explora Journeys, einschließlich Service Rituale, Therapeutenverhalten, ganzheitliche Programmierung, Datenschutzstandards und immersive Wellness-Umgebungen.
• Einführung tierspezifischer Wellness-Konzepte, Signaturen und Luxusrituale, experimentelle Programmierung und zielorientierte Behandlungen.
• Gewährleistung der Flottenbereitschaft für Neubauten und Trockendocks, einschließlich SPA Layout-Design, Geräteauswahl, CAPEX-Planung und Konzeptaktivierung. Finanzmanagement
• Besitzen Sie die volle P&L für SPA und Wellness auf allen Cruise Division Marken, einschließlich Jahresbudgets, Umsatzziele, Margenverbesserung und Kostenkontrolle.
• Optimieren Sie die Produktivität der Therapeuten, den Behandlungsmix, die Preisdisziplin, die Anpassungsraten des Einzelhandels, die Personalmodelle und die Konzessionsökonomie.
• Leverage fortschrittliche Analytik, um Nachfrageprognosen, Ertragsmanagement, Gastsegmentierung, Buchungsoptimierung und Behandlungsleistung zu steigern. Cross-Functionale Zusammenarbeit
• Partner eng mit Hotel Operations, Medical, Fitness, Retail, F&B, Shorex, Digital, Finance und Newbuild-Teams, um Wellness in die Gesamt-Gasterlebnis zu integrieren.
• Zusammenarbeit mit CRM- und Digital-Teams über das pre-cruise Wellness-Engagement, die Reservierungsoptimierung und personalisierte Wellness-Reises.
• Align SPA bietet mit Routen-, Ziel- und Onboard-Programmierung, um die Relevanzdifferenzierung und Einnahmen zu maximieren. Führung und Organisationsentwicklung
• Führen Sie eine globale HQ und Flotte SPA und Wellness-Organisation, einschließlich Strategie, Operationen, Schulungen und Partner-Management-Teams.
• Bauen Sie eine Kultur der gastzentrierten Service-Exzellenz, Luxus-Wellness Stewardship, Handelsdisziplin und kontinuierliche Innovation.
• Mentor leitende Führungskräfte und stärken die Fähigkeiten über SPA-Betriebe, luxuriöse Wellness-Konzept-Entwicklung und datengesteuertes Leistungsmanagement. Ihre Reise so weit
• 15+ Jahre Führungserfahrung in SPA, Wellness, Gastfreundschaft, Kreuzfahrt oder Multi-Site-Service-Unternehmen.
• Erprobter Erfolg, der komplexe P&Ls besitzt und die Rentabilität in betriebsgeführten Umgebungen treibt.
• Tiefes Know-how in SPA-Betrieben, Wellness-Programmierung, Service-Qualitätsmanagement und Luxus-Gästeerlebnis-Standards.
• Starke Erfahrung bei der Verwaltung von Drittanbietern, Konzessionsmodellen oder globalen Anbieterpartnerschaften. Ihre Essenzen
• Ausgezeichnete Führungs-, Verhandlungs- und funktionsübergreifende Stakeholder Managementfähigkeiten.
• Bereitschaft, umfassend zu reisen und in einem rasanten internationalen Umfeld zu betreiben. Unser Engagement Wir sind verpflichtet, eine Zukunft aufzubauen, die unterschiedliche Perspektiven wertet, die Welt jenseits der Grenzen umarmt und eine integrative Umgebung fördert, in der jeder Mensch sich wertschätzt, respektiert und befähigt fühlt, seine authentischen Selbst zu sein. Unser Engagement erstreckt sich auf sinnvolle, messbare Handlungen, die langfristig positive Auswirkungen auf unsere Gäste, unsere Mitarbeiter und unseren Planeten haben. Bereit, Ihre Leidenschaft in etwas Außergewöhnliches zu verwandeln? Besuchen Sie uns bei MSC Cruises, wo neue Möglichkeiten erwartet werden. Wenden Sie sich heute an, Teil eines globalen Teams zu sein, das Grenzen drängt und etwas bemerkenswertes erreicht. Deine Reise beginnt hier!