IT-Support-Techniker/in (Second Level) (m/w/d) — Matterhorn Gotthard Bahn

Dein Antrieb Das Herzstück der BVZ Holding bilden das Bahnunternehmen Matterhorn Gotthard Bahn und die internationalen Top Marken Gornergrat Bahn und Glacier Express. Leidenschaftliche und qualifizierte Mitarbeitende bilden die Grundlage unseres Erfolges. Täglich engagieren sich rund 700 Mitarbeitende, um unseren Gästen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Wir leben Vielfalt und haben eines gemeinsam: Emotionen sind unser Antrieb. Was ist dein Antrieb? Dein Wirkungsfeld • Annahme, Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen (Incidents) im Second Level inkl. der dazu gehörenden ein- und ausgehenden Kommunikation sowie die Koordination 1st und 3rd Level • Verantwortlich für die Printing-, Scanning- und Präsentations-Umgebung • Verantwortlich für die korrekte Benutzeradministration in zentralen Verzeichnissen (Active Directory udgl.) • Sicherstellung der Stellvertretung im Bereich „Personal Computing“ • Mitarbeit beim Betrieb, der Überwachung und dem Monitoring der Systemumgebung • Mitarbeit in Informatik-Projekten • Regelmässiger Austausch mit dem Teamleiter «IT Services». Zusammenarbeit und Informationsaustausch mit den Mitarbeitenden der Informatik Dein Profil • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker:in EFZ – Fachrichtung Systemtechnik oder eine vergleichbare Ausbildung) • Gute Kenntnisse der Microsoft Windows-Client und -Server Plattformen sowie von Microsoft Active Directory / Microsoft Entra ID • Erfahrung mit Microsoft Azure Cloud, SharePoint, Office, M365 und Microsoft Intune • Kenntnisse von Operating / Systemüberwachung sowie Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil • Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise, Selbstorganisation und Priorisierungskompetenz • Fähigkeit, Probleme systematisch einzugrenzen sowie Logs zu analysieren und technische Dokumentation zu verstehen • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse für technische Dokumentation & Tools Deine Vorteile • Gestaltungsspielraum bei