Team Assistent Concierge and Guest Services (m/w/d)
Rollenüberblick
**Team Assistant Concierge und Guest Services (m/w/d) — Kulm Hotel St. Moritz, St. Moritz (Engadin, Graubünden)**
**Pensum:** 100% **Vertrag:** 10-Monats-Stelle / 10-month contract **Stellenantritt:** 2026-06-01.
**Kundenanfragen bearbeiten:** Du beantwortest schriftliche und telefonische Anfragen in einem professionellen und serviceorientierten Ton, in enger Abstimmung mit dem Concierge-Team. **Verwaltungshilfe:** Du unterstützt das Concierge-Team bei den täglichen Operationen, indem du administrative Aufgaben zuverlässig verwaltet und Termine planst. **Datenmanagement & Dokumentation:** Du pflegst Kundeninformationen und interne Übersichten, sicherstellst eine genaue und gut organisierte Dokumentation von relevanten Daten. **Prozessoptimierung:** Du identifizierst Möglichkeiten, Workflows zu strecken und implementierst kleine Automatisierungslösungen mit Hilfe von Tools wie Power Automate oder Zapier. **Backoffice-Koordination:** Du überwachst Aufgaben, Fristen und interne Kommunikation, sicherstellst einen reibungslosen Informationsfluss innerhalb des Teams. **Qualitätskontrolle:** Du unterstützt die Überwachung der eingesetzten Tools und Systeme und bringst Ideen für die Verbesserung des Gesamtniveaus der Kundenbetreuung ein.
Beschreibung
**Team Assistant Concierge und Guest Services (m/w/d) — Kulm Hotel St. Moritz, St. Moritz (Engadin, Graubünden)**
**Pensum:** 100% **Vertrag:** 10-Monats-Stelle / 10-month contract **Stellenantritt:** 2026-06-01.
**Kundenanfragen bearbeiten:** Du beantwortest schriftliche und telefonische Anfragen in einem professionellen und serviceorientierten Ton, in enger Abstimmung mit dem Concierge-Team. **Verwaltungshilfe:** Du unterstützt das Concierge-Team bei den täglichen Operationen, indem du administrative Aufgaben zuverlässig verwaltet und Termine planst. **Datenmanagement & Dokumentation:** Du pflegst Kundeninformationen und interne Übersichten, sicherstellst eine genaue und gut organisierte Dokumentation von relevanten Daten. **Prozessoptimierung:** Du identifizierst Möglichkeiten, Workflows zu strecken und implementierst kleine Automatisierungslösungen mit Hilfe von Tools wie Power Automate oder Zapier. **Backoffice-Koordination:** Du überwachst Aufgaben, Fristen und interne Kommunikation, sicherstellst einen reibungslosen Informationsfluss innerhalb des Teams. **Qualitätskontrolle:** Du unterstützt die Überwachung der eingesetzten Tools und Systeme und bringst Ideen für die Verbesserung des Gesamtniveaus der Kundenbetreuung ein.