Senior Medical Software Ingenieur - Complaint Handling — Roche

Vollständige Beschreibung

Bei Roche können Sie sich selbst zeigen und sich für Ihre einzigartigen Qualitäten begeistern. Unsere Kultur fördert den persönlichen Ausdruck, den offenen Dialog und echte Kontakte, in denen Sie wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert werden, so wie Sie sind, sodass Sie sich sowohl persönlich als auch beruflich entfalten können. Auf diese Weise wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass heute und in den kommenden Generationen jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat. Werden Sie Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.

Die Position Als Senior Software Engineer im Bereich Post Market Quality (PMQ) stehen Sie an vorderster Front bei der Sicherstellung der Qualität und Leistung der digitalen Lösungen von Roche und bearbeiten Beschwerden im Zusammenhang mit Krankenhaus-/Laborinformationssystemen (KIS/LIS), medizinischen Datennetzwerken, Middleware-Lösungen, Datenkommunikation, Apps und Algorithmen.

Der Beitritt zum Digital Solutions Chapter bedeutet, in einer äußerst transversalen Softwareumgebung zu arbeiten und Ihnen die Möglichkeit zu geben, sich mit modernsten Technologien und verschiedenen Programmiersprachen sowohl für On-Premise- als auch für Cloud-basierte Software auseinanderzusetzen.

Ihre Hauptaufgabe besteht darin, als hochgradig autonomer, tiefgreifender technischer Ermittler zu agieren. Sie analysieren meisterhaft komplexe Softwarefehler in Grenzfällen und schließen so die Lücke zwischen der Fehlerbehebung vor Ort und den zentralen F&E-Entwicklungsteams. Während Ihr Fokus auf der Ursachenanalyse liegt, sind Sie nicht für die endgültigen Fehlerbehebungen verantwortlich. Diese Rolle ist in einem agilen Umfeld angesiedelt, in dem Ihre innovativen Ideen und Vorschläge hoch geschätzt werden und Sie direkt zu einem Team beitragen, das sich auf kontinuierliche Verbesserung konzentriert.

Die Gelegenheit

• Sie sind für die Bearbeitung komplexer medizinischer Softwarebeschwerden, Sicherheitsprobleme und Produktanfragen für Softwareprodukte (on-premise, Cloud, Mobile, Apps usw.) verantwortlich.
• Sie verwalten selbstständig den gesamten Falllebenszyklus, von der ersten Erstellung und Klassifizierung über die eingehende Untersuchung, die Zusammenarbeit mit dem Fehlerbehebungsteam vor Ort, die Dokumentation bis hin zur endgültigen Lösung. Für Fälle, die nicht direkt gelöst werden können, übernehmen Sie die Verantwortung für die Übergabe an die Entwicklungsabteilung.
• Sie fungieren als leitender technischer Experte für die Falllösung und nutzen Ihre Fähigkeit, komplexen Quellcode zu lesen und zu verstehen, um die Grundursache/den Kausalfaktor von Softwarefehlfunktionen zu identifizieren. Sie beherrschen die internen Qualitätsprozesse von Roche und verstehen deren regulatorischen Hintergrund, um Entscheidungen zu begründen.
• Sie sind eine Schnittstelle zu Tochtergesellschaften und Landesorganisationen. Sie sind für die zeitnahe Kommunikation wesentlicher qualitätsrelevanter Informationen und die Unterstützung von Initiativen verantwortlich, die unsere regionalen Partnerschaften stärken.
• Sie nutzen Ihre Automatisierungs- und Datenanalysefähigkeiten, um den Fallbearbeitungsprozess zu verbessern und Produktleistungsdaten proaktiv zu überwachen
• Bei Bedarf fungieren Sie als vertrauenswürdiger technischer Stellvertreter für den Principal Engineer.

Wer du bist

• Ein Abschluss in Informatik oder einem IT-bezogenen Bereich.
• Mehr als 5 Jahre nachweisliche Berufserfahrung im Bereich Software-Engineering oder IT-Support-bezogene Funktionen
• Starke IT-Kenntnisse, insbesondere die Fähigkeit, komplexe Quellcodes verschiedener Programmiersprachen zu lesen und zu debuggen, um die Grundursache der gemeldeten Probleme zu verstehen
• Gute Fähigkeit, auch bei Unsicherheit selbstständig zu arbeiten.
• Gute Fähigkeit, technische Arbeit den Stakeholdern vorzustellen, Einfluss zu nehmen und zu verhandeln, um Initiativen voranzutreiben
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (schriftlich und mündlich)

Was Sie bekommen

• Arbeitsvertrag (Umowa o pracę),
• Jährliche Bonuszahlung basierend auf Ihrer Leistung;
• Private Krankenversicherung (LuxMed-Pakete) und Gruppenlebensversicherung (UNUM);
• Es stehen Schulungen, Sprachkurse und abwechslungsreiche Karrierewege zur Verfügung
• Aufladetage (2 freie Tage pro Quartal)
• Take-Time-Programm (bis zu 3 Monate Urlaub zur Nutzung für beliebige Zwecke)
• Flex Location (Möglichkeit, unsere Arbeit für einen bestimmten Zeitraum von verschiedenen Orten der Welt aus auszuführen)
• Nehmen Sie sich Zeit für wohltätige Zwecke (zusätzlicher bezahlter Urlaub von maximal zwei Wochen, um sich für wohltätige Zwecke zu engagieren).