Kundenberater 100% Team Lugano — Cornèr Banca
- Ort
- Lugano
- Vertrag
- full-time
- Veröffentlicht
- vor 96 Tagen
Rollenüberblick
Wir suchen ein hochqualifiziertes Individuum, um Kundenanrufe und Partneranfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit Kartenzahlung entsprechend unserer Arbeitsanweisungen kompetent zu behandeln, zu verarbeiten und/oder weiterzuleiten.
Hauptverantwortlichkeiten: Beantworten eingehender Anrufe und Behandlung von Anfragen von Kunden und Geschäftspartnern in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch Empfangen und bearbeiten Kundenbeschwerden und Fragen im Zusammenhang mit Kredit-, Prepaid- und Debitkarten Gewährleistung zeitnahe und zufriedenstellende Lösung der Kundenbelange zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung Alle Kundeninteraktionen und Prozesse erfüllen interne Qualitätsstandards und gesetzliche Regelungen Proaktiv finden Sie Lösungen für Kundenbeschwerden und eskalieren komplexer Fälle an der zuständigen Abteilung Was bieten wir an?
Flexibilität in der Arbeit von zu Hause und der Verwaltung von Arbeitszeiten, um eine gesunde Work-Life-Balance zu gewährleisten Zahlreiche Vorteile und Anreize Wohlbefinden, Motivation und Team-building-Aktivitäten Für die Stelleneröffnung suchen wir Kandidaten, die folgende
- Wir suchen ein hochqualifiziertes Individuum, um Kundenanrufe und Partneranfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit Kartenzahlung entsprechend unserer Arbeitsanweisungen kompetent zu behandeln, zu verarbeiten und/oder weiterzuleiten.
- Hauptverantwortlichkeiten: Beantworten eingehender Anrufe und Behandlung von Anfragen von Kunden und Geschäftspartnern in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch Empfangen und bearbeiten Kundenbeschwerden und Fragen im Zusammenhang mit Kredit-, Prepaid- und Debitkarten Gewährleistung zeitnahe und zufriedenstellende Lösung der Kundenbelange zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung Alle Kundeninteraktionen und Prozesse erfüllen interne Qualitätsstandards und gesetzliche Regelungen Proaktiv finden Sie Lösungen für Kundenbeschwerden und eskalieren komplexer Fälle an der zuständigen Abteilung Was bieten wir an?
- Commercial or tourism background Experience in customer service Good knowledge of Office package/ PC use Good communication skills
- Languages: Italian, German/Swiss German, French and English
Wichtige Anforderungen
- Commercial or tourism background Experience in customer service Good knowledge of Office package/ PC use Good communication skills
- Languages: Italian, German/Swiss German, French and English
- As the first point of contact with customers, the following soft skills are needed: courtesy, empathy, customer orientation and ability to work in team Resident in Ticino or willing to relocate
