Collaboratore / Collaboratrice Vendita Interna - Front Office, 100% — Rapelli - ORIOR Food AG

Vollständige Beschreibung

Rapelli, ein Symbol der ticinensischen Salumeriekultur seit 1929, ist bekannt für seine hochwertigen Wurstwaren, die mit den besten lokalen Zutaten hergestellt werden. Die starken Werte und Traditionen des Unternehmens werden von Generation zu Generation weitergegeben, was die Schaffung außergewöhnlicher Delikatessen sicherstellt. Mit den Marken Rapelli und Ticinella ist Rapelli ein renommierter Botschafter des Ticinos, der eine einzigartige gastronomische Erfahrung bietet. ## Verkaufsmitarbeiter/in Innendienst

• Front ### Hauptsächliche Aufgaben
• Telefonische und schriftliche Kontaktaufnahme mit Kunden in der Schweiz (IT / DE / FR), um einen professionellen und kundenorientierten Service zu gewährleisten.
• Einfügen, Verwaltung und Überwachung von B2B- und B2C-Orders durch SAP.
• Koordination von operativen Aktivitäten mit Verkaufskraft, Logistik, Produktion und Verwaltung.
• Strukturierte Verwaltung von Beschwerden, sowohl intern als auch gegenüber Kunden, mit Analyse der Ursachen und Implementierung von korrigierenden Maßnahmen.
• Administrativer Support für Rechnungsstellung, Verwaltung von Kreditnoten und Diskrepanzen.
• Überwachung von Lieferungen und proaktive Verwaltung von Anomalien.
• Aktualisierung von Kundenakten, Preislisten und Geschäftsbedingungen.
• Aktive Zusammenarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung von internen Prozessen. ### Profil
• Mehrjährige Erfahrung (≥5 Jahre) in Rollen von Innendienstverkauf / Kundenbetreuung / Front Office-Verkauf.
• Ausgezeichnete Kenntnisse von SAP und Prozessen von Order-to-Delivery.
• Ausgezeichnete Kenntnisse von Haupt-Office-Tools (insbesondere Excel).
• Sprachen: Italienisch (Muttersprache oder Äquivalent), Deutsch und Französisch als Plus.
• Operative Autonomie, Genauigkeit und starkes Kundenorientierung.
• Fähigkeit, Prioritäten zu verwalten und in Abteilungen zu arbeiten.
• Flexibilität in der Arbeitszeit für spezifische operative Bedürfnisse. ### Fähigkeiten (plus digitale Fähigkeiten)
• Effektive und kundenorientierte Kommunikation.
• Strukturierte Verwaltung von Kritikalitäten und Beschwerden.
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Diskretion.
• Fähigkeit, in Teams in strukturierten und dynamischen Kontexten zu arbeiten.
• Erfahrung mit EDI-Flüssen (GS1 / EDIFACT).
• Elektronische Dokumentenverwaltung (Orders, Rechnungen, Rechnungen).
• Kenntnisse von EAN / GTIN und B2B-Plattformen.
• Operative Interaktion mit IT-Systemen und CRM-Systemen.
• Erfahrung in digitalisierten und datenorientierten Kontexten. ## Kontakt Bewerbungen können über den Link “Jetzt bewerben” c.a. Annalisa Sattin – HR & Development Manager gesendet werden. Es sind nur Ihr Lebenslauf, die letzten Arbeitsreferenzen und eine kurze Erklärung, warum Sie mit uns arbeiten möchten, erforderlich. Nur Bewerbungen, die die erforderlichen Kriterien erfüllen, werden berücksichtigt.