Fachspezialist:in Beschwerdemanagement & Cross Border Business Individual Life (all genders) — AXA Svizzera

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• als Gestalte Erlebnisse, die wirklich etwas bedeuten – gemeinsam mit uns.Bei uns stehst du im Mittelpunkt: deine Haltung, dein Drive, dein Wunsch, Menschen wirklich weiterzuhelfen. Zusammen schaffen wir für unsere Kund:innen weltweit Momente, die in Erinnerung bleiben – empathisch, professionell und mit echter „Customer-first“-Mentalität. Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit. ## Dein Beitrag
• Du betreust eigenständig Kund:innen und Versicherungsfälle aus aller Welt und machst komplexe Themen verständlich.
• Du kommunizierst aktiv – telefonisch und schriftlich – und baust Beziehungen über Grenzen hinweg auf.
• Du bist die kompetente Anlaufstelle im internationalen Lebensversicherungsgeschäft.
• Du gehst Beschwerden lösungsorientiert an und verwandelst Feedback in Chancen.
• Du erkennst, wo Prozesse besser sein können, und bringst deine Ideen ein.
• Du arbeitest eng im Team, teilst Wissen und wächst dabei täglich. ## Deine Fähigkeiten und Talente
• Mut, Neues auszuprobieren.
• Drive, Dinge wirklich anzupacken.
• Ein positives Mindset, das auch in schwierigen Situationen gelassen bleibt.
• Empathie, Kommunikationsfreude und den Wunsch, Kund:innen ehrlich weiterzuhelfen.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse – weitere Sprachen sind ein Plus.
• Einen kaufmännischen Hintergrund oder vergleichbare Erfahrung, idealerweise im Bereich Vorsorge/Versicherung. ## Unser Bewerbungsprozess Lerne unseren Bewerbungsprozess kennen und erhalte Antworten auf Fragen, die Bewerbende uns häufig stellen. Solltest du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigen, melde dich einfach. Die Kolleginnen und Kollegen vom Recruiting helfen dir gerne weiter. ## Smart Working Bei der AXA setzen wir auf Vertrauen, Flexibilität und Teamarbeit. Im Zentrum unseres neuen Arbeitsmodells "Smart Working" steht dein Beitrag zu den Unternehmenszielen und nicht der Ort, an dem du arbeitest. ## Diversity & Inclusion Vielfalt, Chancengerechtigkeit und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen. Unsere Unternehmenskultur fördert Respekt und Offenheit, damit jede Person bei uns ihr volles Potential entfalten kann.