Fachlead Input P&C bei Input/Output Services (all genders) — AXA Svizzera

Vollständige Beschreibung

Komm zur AXA, der führenden Versicherung der Schweiz - als Die Abteilung Input/Output Services innerhalb von Customer Operations bietet moderne und innovative Digitalisierungs- und Indexierungsdienstleistungen. Wir stehen im engen Austausch mit den Fachbereichen, agilen Product Teams und Content Acquisition (IT).Möchtest du mit uns aktiv die Zukunft gestalten? Und gemeinsam innovative Lösungen entwickeln sowie unser Geschäft weiter professionalisieren? Wenn ja - dann bist du bei uns richtig!

• Wir bieten ein Arbeitsumfeld, in dem Mitdenken und Mitdesignen gefragt ist, Teamwork einen hohen Stellenwert hat und Flexibilität gefördert wird. Unterstütze uns auf dem Weg in eine erfolgreiche Zukunft
• engagiert, mutig und offen für Neues. Wir freuen uns auf dich und dein Mitwirken und sind überzeugt: «Gemeinsam machen wir den Unterschied.» Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit. Dein Beitrag
• Du übernimmst die Fachverantwortung für Input P&C und entwickelst Prozesse und Themen weiter, sei dies Richtung Digitalisierung, Automatisierung oder Offshoring
• Dabei steuerst du aktiv unsere Massnahmen, stellst die Schnittstellen zu den agilen Produkten her und koordinierst die abteilungsinternen
• Aufgaben
• Du verbesserst die Steuerung, den Erkennungsgrad und die Durchlaufzeiten in den Input-Prozessen von P&C UW und P&C Claims und sorgst, zusammen mit Team-/Abteilungsleiter oder anderen Spezialisten, für hohe Effizienz und Qualität
• Du führst Schulungen und Workshops durch und erstellst aussagekräftige Dokumentationen, um Wissen zu teilen und zu verankern
• Du bist verantwortlich für das fachliche Reporting, um faktenbasierte Entscheidungsgrundlagen zu liefern und deren Qualität sicherzustellen
• Du beobachtest Branchentrends und bringst neue Impulse, um unsere Prozesse stets auf dem neuesten Stand zu halten. Deine Fähigkeiten und Talente
• Du bringst eine Ausbildung an einer höheren Fachhochschule (BWL, Controlling oder Business Administration) oder das eidg. Diplom als Versicherungs-Fachperson mit
• Du verfügst über ein gutes Fachwissen & Prozess-Knowhow in P&C Claims, P&C UW und/oder AXA-ARAG
• Du hast sehr gute analytische Fähigkeiten, eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz und hast Freude an Zahlen
• Du kennst dich bei modernen Arbeitsmittel aus und verfügst über Flair für technische Hilfsmittel und Tools (z.B. Power-BI, MS Planner, Confluence, MS Flows, AI)
• Du bist stilsicher in Deutsch, kommunikationsstark und kannst komplexe Themen verständlich präsentieren. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du arbeitest gerne bereichsübergreifend und bringst einen guten Team-Spirit mit.
• Du bist eine initiative und durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit ausgesprochenen Sozialkompetenzen (empathisch, zuverlässig, kundenorientiert und anpassungsfähig) Unser Bewerbungsprozess Lerne unseren Bewerbungsprozess kennen und erhalte Antworten auf Fragen, die Bewerbende uns häufig stellen. Solltest du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigen, melde dich einfach. Die Kolleginnen und Kollegen vom Recruiting helfen dir gerne weiter. Smart Working Bei der AXA setzen wir auf Vertrauen, Flexibilität und Teamarbeit. Im Zentrum unseres neuen Arbeitsmodells "Smart Working" steht dein Beitrag zu den Unternehmenszielen und nicht der Ort, an dem du arbeitest. Diversity & Inclusion Vielfalt, Chancengerechtigkeit und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen. Unsere Unternehmenskultur fördert Respekt und Offenheit, damit jede Person bei uns ihr volles Potential entfalten kann.