Mitarbeiter Front Office

Cornèr Banca · Wallisellen (ZH)
Categoria: finance Contratto: full-time Salario: CHF 85'500 - 150'000

Rollenüberblick

Beschreibung Als Teil unserer wachsenden Aktivitäten in Zürich suchen wir einen engagierten und kundenorientierten Profi, der unserem Front Office Team im Bereich Dunning & Collection beitritt.

Diese Stelle bietet die Möglichkeit, effektives Kreditmanagement zu unterstützen und gleichzeitig hochwertige Kundeninteraktionen zu gewährleisten.

## Aufgaben - Beantworten von eingehenden Anrufen und Durchführung von ausgehenden Anrufen mit Kunden bezüglich ausstehender Beträge, Zahlungsvereinbarungen und Kontothemen - Bearbeitung von schriftlicher Korrespondenz mit Kunden zu Dunning- und Collection-Fällen - Unabhängige Bearbeitung von Dunning- und Collection-Fällen gemäß internen Richtlinien und gesetzlichen Anforderungen - Identifizierung und Verhandlung individueller Zahlungslösungen mit Kunden unter Beibehaltung eines professionellen und lösungsorientierten Kommunikationsstils - Unterstützung und Koordination mit externen Collection-Partnern bezüglich Collection-Mandate und individueller Kundendossiers - Sicherstellung der akkuraten Dokumentation und Verwaltung von Collection-Fällen und internen Prozessen - Durchführung administrativer und Back-Office-Aufgaben im Zusammenhang mit der Fallbearbeitung und Collection-Aktivitäten - Eskalation komplexer oder sensibler Fälle an das entsprechende Fachgebiet, wenn notwendig - Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Underwriting, Operations und Finance - Unterstützung von Prozessverbesserungen, Projekten und operativen Optimierungen innerhalb des Fachgebiets ## Anforderungen - Handelslehre (KV) oder gleichwertiger Abschluss - 1–2 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in Dunning, Collections, Finanzdienstleistungen oder Kundenservice - Erfahrung in Rollen, die eine regelmäßige Kundeninteraktion per Telefon (eingehende und ausgehende Kommunikation) erfordern - Erfahrung mit Finanzprodukten wird als Vorteil angesehen - Affinität zu Zahlen, Genauigkeit und starke Aufmerksamkeit für Details - Gute Kenntnisse von MS Office und die Fähigkeit, schnell verschiedene IT-Systeme zu erlernen und zu verwenden - Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, insbesondere in herausfordernden Kundensituationen - Sprachen: Deutsch / Schweizerdeutsch (schriftlich und gesprochen) und Französisch (schriftlich und gesprochen) sind verpflichtend; Italienisch ist ein Vorteil; zusätzliche Sprachen sind willkommen ## Soft Skills - Als erster Ansprechpartner für Kunden in sensiblen finanziellen Angelegenheiten sind folgende Soft Skills erforderlich: Resilienz, Geduld, Empathie, starke Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und Fähigkeit, im Team zu arbeiten

Wichtige Anforderungen

  • Commercial apprenticeship (KV) or equivalent diploma
  • 1–2 years of professional experience, ideally in dunning, collections, financial services or customer service
  • Experience in roles requiring regular customer interaction by phone (inbound and outbound communication)
  • Experience with financial products is considered an advantage
  • Affinity for numbers, accuracy, and strong attention to detail
  • Good knowledge of MS Office and the ability to quickly learn and work with different IT systems
  • Strong communication and negotiation skills, particularly in challenging customer situations
  • Languages: German / Swiss German (written and spoken) and French (written and spoken) are mandatory; Italian is an advantage; additional languages are welcomed
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Informationen für Grenzgänger

Cornèr Banca befindet sich in Wallisellen im Kanton Zürich. Grenzgänger benötigen eine G-Bewilligung (jährlich erneuerbar), um in der Schweiz zu arbeiten. Der Kanton Zürich erhebt eine Quellensteuer mit variablen Sätzen auf das Bruttoeinkommen. Seit 2024 gilt das Neue Steuerabkommen mit konkurrierender Besteuerung zwischen Italien und der Schweiz.

Die Schweizer Sozialabgaben umfassen AHV (5,3%), Arbeitslosenversicherung (1,1%) und BVG (berufliche Vorsorge). Nutzen Sie unseren kostenlosen Steuersimulator, um Ihr Nettogehalt zu berechnen und die Lebenshaltungskosten zwischen der Schweiz und Italien zu vergleichen.

Häufig gestellte Fragen

Wie hoch ist das Nettogehalt für Grenzgänger in Zürich?
Das Nettogehalt hängt vom Bruttoeinkommen, Familienstand und der Kinderzahl ab. Im Kanton Zürich liegt die Quellensteuer zwischen ca. 2% und 15%. In der Branche Finanzdienstleistungen in Zürich Nutzen Sie unseren Simulator für eine individuelle Berechnung.
Brauchen Grenzgänger eine Schweizer KVG-Versicherung?
Neue Grenzgänger seit 2024 müssen sich innerhalb von 3 Monaten nach Arbeitsbeginn bei der KVG anmelden. Die Prämien variieren je nach Kanton, Versicherungsmodell und Franchise. Vergleichen Sie die Prämien mit unserem KVG-Vergleich.