Impiegato/a Backoffice - rif. 1110 — Cornèr Banca

Vollständige Beschreibung

Wir suchen einen engagierten Kandidaten für unser Backoffice-Team bei Cornèrcard.

In dieser Rolle werden Sie eine entscheidende Rolle dabei spielen, das Team bei administrativen Aufgaben zu unterstützen und den reibungslosen Betrieb der Abteilung zu gewährleisten.

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und schriftlicher Korrespondenz in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.
• Pflegen, aktualisieren und verwalten Sie Kundendatensätze für Kredit- und Prepaid-Karteninhaber, um die Genauigkeit und Vollständigkeit der Daten in den Systemen des Unternehmens zu gewährleisten.
• Empfangen, analysieren und verwalten Sie Beschwerden, Anfragen und Anfragen in Bezug auf Zahlungskarten.
• Gewährleistung einer zeitnahen, genauen und kundenorientierten Bearbeitung aller Anfragen, was zu einer hohen Kundenzufriedenheit beiträgt.
• Einhaltung interner Verfahren, Qualitätsstandards und geltender regulatorischer Anforderungen.
• Identifizieren Sie proaktiv geeignete Lösungen für Kundenprobleme und eskalieren Sie bei Bedarf komplexere Fälle an die zuständige Abteilung.
• Durchführung von Verwaltungs- und Back-Office-Aktivitäten, einschließlich der Erstellung und Verarbeitung von Betriebsberichten, Listen und Dokumentationen.
• Pflegen Sie genaue Kundenaufzeichnungen und Dokumentationen in den Informationssystemen des Unternehmens.

Was bieten wir an?

• Flexibilität bei der Arbeit von zu Hause aus und die Verwaltung der Arbeitszeit, um eine gesunde Work-Life-Balance zu gewährleisten
• Zahlreiche Vorteile und Anreize
• Wohlbefinden, Motivation und Teambuilding
• Ausgezeichnete Kenntnisse von Microsoft Office, insbesondere Excel (Datenverwaltung, Filter und Listenverarbeitung), Word (Geschäftskorrespondenz) und Outlook (E-Mail-Verwaltung).
• Starke IT-Kenntnisse mit der Fähigkeit, effizient und präzise über mehrere Systeme und Anwendungen gleichzeitig zu arbeiten.
• Hohe Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Liebe zum Detail.
• Starke Kundendienstorientierung, organisatorische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten.
• Ausgezeichnete Beherrschung der deutschen (Proficiency, Native), Französisch, Italienisch und Englisch, beide geschrieben und gesprochen.
• Vorherige Erfahrung in einer ähnlichen Kundendienst-, Back-Office- oder Verwaltungsfunktion, vorzugsweise im Banken- oder Finanzdienstleistungssektor.
• Wohnen im Tessin oder bereit zu verlagern