Reiseziele Experience Manager — MSC Group

Wo Leidenschaft die Gelegenheit trifft Entdecken Sie Ihre Reise ins Außergewöhnliche. Ihr Ziel Der Destination Experience Manager ist voll verantwortlich für die Leistung, Entwicklung und operative Exzellenz der zugewiesenen Regionen. Diese Rolle erfordert ein starkes Kreuzfahrt-Strand-Exkursions-Erlebnis, tiefes Wissen von Häfen und Ziel-Logistik, und ein solides Verständnis von Onboard-Operationen. Der Manager überwacht den gesamten Lebenszyklus von Zielerlebnissen – von der Beschaffung und dem Auftrag bis zur Bordauslieferung und Finanzleistung. Ihre Auswirkungen Ziel und Produktmanagement • Entwicklung und Verwaltung von Zielerlebnissen in bestimmten Regionen • Scout und Vertrag TOs/DMCs durch strukturierte Gebote und Verhandlungen • Erfahrungsaustausch ist betriebsbereit und mit Luxusmarkenstandards ausgerichtet • Preisgestaltung, ROI und Kapazitätsplanung verwalten • Übersehen Sie die inhaltliche Koordination mit Marketing und Systembelastung (Seaware, Otalio, etc.) Onboard & operative Unterstützung • Stellen Sie sicher, dass die Produkte über Bord der Realitäten (Stimmen, Gastdemografie, Mobilitätsbedenken) reflektieren • Trainieren und Support an Bord von Destination Teams • Bei Bedarf mit Eskalationen, Rückerstattungen und Service-Recovery • Überwachen Sie das Gästefeedback und implementieren Sie Korrekturmaßnahmen Finanz- und Leistungsmanagement • Eigene Budgetierung und Umsatzleistung für zugewiesene Regionen • Überwachen Sie Margen, Erstattungstrends und Reise-Level-Beitrag • Untertransformierende Ports identifizieren und Angebote entsprechend optimieren • Partner mit Finanzen und Analytics über Reporting und Dashboards Ihre Reise so weit - 7–10+ Jahre in Kreuzfahrt-Strand Exkursionen, Ziel-Management oder Luxusreisen - Bachelor-Abschluss in Hospitality, Tourismus, Business oder gleichwertige Erfahrung bevorzugt. Ihre Essenzen - Starke Bordfahrt Erfahrung und operatives Verständnis - Tiefe Kenntnisse der Häfen und der Zielinfrastruktur - Die Kenntnis der