Sachbearbeiter:in im Kundenservice der Gesundheitsvorsorge — AXA Svizzera

Vollständige Beschreibung

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Die AXA Gesundheitsvorsorge wurde im Sommer 2017 gegründet und zählt mittlerweile über 200'000 Kundinnen und Kunden im Bestand. Das Angebot der Gesundheitsvorsorge umfasst Krankenzusatzversicherungen sowie innovative Services wie den Wechsel- und Rechnungsservice. Mit diesen schweizweit einzigartigen Services sparen unsere Kundinnen und Kunden nicht nur bares Geld, wir übernehmen für sie auch den administrativen Aufwand. Zeit oder Geld sparen? Bei der AXA geht beides!Im Kundenservice der AXA Gesundheitsvorsorge stehen wir unseren Kundinnen und Kunden bei sämtlichen Anliegen rund um ihre Versicherungen zur Seite. Wir bieten umfassende Unterstützung, sei es bei der individuellen Beratung zu unseren Produkten und ihren Verträgen oder der Klärung von Fragen zum Wechsel der Grundversicherung. Unser Ziel ist es, den Kunden ein stressfreies und positives Erlebnis zu bieten, indem wir ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellen und kompetent auf ihre Anliegen eingehen. Zur Verstärkung unseres engagierten Teams suchen wir motivierte Mitarbeitende, die mit Leidenschaft und Empathie unseren Kundenservice unterstützen. Die befristete Anstellung zwischen August 2026 bis Januar 2027 bietet die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen in einem dynamischen Umfeld zu sammeln.

Die AXA ist die Vorsorgepartnerin Nr. 1 in der Schweiz. Mit unseren vielfältigen und fortschrittlichen Produkten in den Bereichen Gesundheit sowie private und berufliche Vorsorge schaffen wir Freiräume und Sicherheit für unsere Kundinnen und Kunden, damit sie ihr Leben unbeschwert gestalten können.

Dein Beitrag

• Du übernimmst die professionelle Betreuung und Bearbeitung hauptsächlich per Telefon bei sämtlichen Anfragen zur Krankenzusatzversicherung wie auch zum Wechselservice der Grundversicherung
• Du übernimmst auch die Betreuung über Non-Voice Kanäle wie beispielsweise E-Mail oder Chat bei Anfragen zur Krankenzusatzversicherung wie auch zum Wechselservice der Grundversicherung
• Du bist für Mutationen von Kundendaten verantwortlich inklusive individueller Lösungsfindung bei verschiedenen Inkassoanfragen
• Du stellst den Support für das Kundenportal MyAXA und die Wechselservice Plattform sicher und hilfst unseren Kunden und Kundinnen, die verfügbaren Funktionen optimal zu nutzen
• Du bringst dich aktiv ins Team ein, förderst den Wissensaustausch und stellst dabei stets die Bedürfnisse unserer Kunden und Kundinnen in den Mittelpunkt

Deine Fähigkeiten und Talente

• Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachgewandtheit in Deutsch und mindestens einer weiteren Landessprache (Französisch oder Italienisch)
• Freude am Kundenkontakt, Hilfsbereitschaft sowie Einfühlungsvermögen mit dem Ziel, jedem Kunden und jeder Kundin die bestmögliche Lösung anzubieten
• Du verfügst über eine rasche Auffassungsgabe, arbeitest gerne im Team und ergänzt dieses mit deiner Einsatzbereitschaft und deinem Durchhaltevermögen
• Du hast Motivation und Drive in einem agilen Team Verantwortung zu übernehmen, selbständig zu arbeiten und kundenorientierte Lösungen weiterzubringen

Unser Bewerbungsprozess

Lerne unseren Bewerbungsprozess kennen und erhalte Antworten auf Fragen, die Bewerbende uns häufig stellen. Solltest du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigen, melde dich einfach. Die Kolleginnen und Kollegen vom Recruiting helfen dir gerne weiter.

Smart Working

Bei der AXA setzen wir auf Vertrauen, Flexibilität und Teamarbeit. Im Zentrum unseres neuen Arbeitsmodells "Smart Working" steht dein Beitrag zu den Unternehmenszielen und nicht der Ort, an dem du arbeitest.

Diversity & Inclusion

Vielfalt, Chancengerechtigkeit und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen. Unsere Unternehmenskultur fördert Respekt und Offenheit, damit jede Person bei uns ihr volles Potential entfalten kann.