Customer Retention & Growth - ref. 1118 — Cornèr Banca

Vollständige Beschreibung

Wir suchen einen motivierten und kundenorientierten Berater, der in unser Team aufgenommen wird. Im Mittelpunkt steht dabei die Online-Telefonberatung, die sich an unsere bestehenden Kunden und potenziellen Kunden richtet und professionelle und personalisierte Betreuung in Italienisch, Deutsch/Schweiz, Französisch und Englisch (mindestens in allen vier Sprachen C1) bietet. Bewerber ohne die erforderlichen Voraussetzungen werden nicht berücksichtigt.

• Reaktivierung und Wiederherstellung bestehender Kunden
• Treue und Kundenaktivitäten - 300%
• Förderung der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen
• Verwaltung sowohl inbound als auch inbound Begrüßungsgespräche
• Cross-Selling- und Up-Selling-Aktivitäten
• Unterstützung von Marketingkampagnen, die auf folgende Ziele abzielen:
• gezielte und maßgeschneiderte Kommunikation für spezifische Kundensegmente zu definieren;
• die Interessen der Kunden an neuen Produkten oder Dienstleistungen zu bewerten;
• Strategien planen und die geeignetsten Wege für den Zugang zu verschiedenen Kunden ermitteln.

Was bieten wir an?

• Flexibilität in der Hausaufgaben- und Arbeitszeitverwaltung, um ein gesundes Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben zu gewährleisten
• Zahlreiche Vorteile und Anreize
• Wellness, Motivation und Teambuilding
• Erfahrung in ähnlichen Rollen
• Erfahrung in der Telefonberatung, hauptsächlich im Ausland, für bestehende Kunden und potenzielle Kunden, in vier italienischen, deutschen/schweizerischen, französischen und englischen Sprachen (mindestens C1 in allen vier Sprachen)
• Wohnanlage im Tessin oder Verfügbarkeit zum Umziehen