Customer & Business Support Specialist — IBSA Institut Biochimique

Vollständige Beschreibung

Eingabe von Verkaufsbestellungen, Überprüfung und regelmäßige Überprüfung, Folgeauftrag der Bestellungen mit dem Produktions- oder dem Einkaufsdepartment und Informieren der Kunden über den Fortschritt der Bestellungen;

• Überwachung der Auslieferung der bestellten Produkte mit den Abteilungen QC und QA und Management von Verzögerungen oder Dringlichkeiten;
• Entwicklung und Aufrechterhaltung von guten Kundenbeziehungen, um die Geschäftsergebnisse zu verbessern;
• Erstellung, Änderung und Aktualisierung von Verkaufspreislisten, Materialverkaufsdaten (Fertigerzeugnisse) und Kundenverkaufsdaten;
• Organisation der Versendung von Waren (rohstoffe, Halbfertigprodukte und Fertigerzeugnisse) und Ausstellen aller notwendigen Verkaufs- und Versanddokumente auf der Grundlage der Exportdokumentationsanforderungen für Versand an globale Bestimmungsorte, in einem flüssigen, zeitlichen und kosteneffizienten Weise, mit Spediteuren, Transportunternehmen und Zollbehörden, gemäß den Vereinbarungen mit den Kunden;
• Unterstützung von Kunden bei der Zollfreimachung für Import/Export durch Bereitstellung von Zolldeklarationen für Versandtransaktionen;
• Überprüfung und Verhandlung von Wechselbriefen mit den entsprechenden Banken;
• Erwerb der Zertifizierung/Deklaration der Handelskammer und/oder des Konsulats für internationale
• Anforderungen, wenn erforderlich;
• Gewährleistung, dass alle Dokumente den Exportvorschriften entsprechen;
• Kommunikation mit den beteiligten Abteilungen, um Kundenprobleme schnell und effizient zu lösen;
• Zusammenarbeit mit Kunden und Management, um sicherzustellen, dass Kundenfristen und -erwartungen eingehalten werden;
• Einhalten der GDP-Verfahren. ## Qualifikationen und Fähigkeiten
• Bachelor-Abschluss in Wirtschaft/Betriebswirtschaft/Internationale Wirtschaft oder verwandten Fächern
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in ähnlichen Rollen
• Kenntnisse in ERP-Systemen SAP und Fluentis
• Gute Kenntnisse des Microsoft Office-Pakets
• Englischkenntnisse
• Kenntnisse einer zweiten Fremdsprache sind ein Plus
• Exzellente Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Fähigkeit, effektiv in multikulturellen und dynamischen Umgebungen zu arbeiten
• Kundenorientierung und Problemlösungsmentalität
• Präzision bei der Dokumentenverwaltung und Aufmerksamkeit auf Details
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und mehrere
• Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten - Teamplayer mit starken Fähigkeiten zur Zusammenarbeit zwischen Abteilungen (Produktion, Qualität, Logistik usw.)