Client Data & Insights Manager — Vacheron Constantin

Vollständige Beschreibung

Bezugscode: JR133517 Vacheron Constantin wurde 1755 gegründet und ist seit mehr als 270 Jahren die älteste Uhrenmanufaktur der Welt, die ein stolzes Erbe an hervorragender Uhrmacherkunst und stilistischer Raffinesse durch Generationen von Meistern bewahrt. An der Spitze der Haute Horlogerie und der dezenten Eleganz kreiert die Maison Uhren mit einzigartigen technischen und ästhetischen Signaturen und einem extrem hohen Feinschliff. KUNDENDATEN UND INSIGHTS MANAGER CDI Plan-les-Ouates FÜR DIE, DIE DIE EXCELLENZ SIEHEN Schließen Sie sich einer der angesehensten Maisons in der feinen Uhrmacherei an, in der Exzellenz sowohl eine gegebene als auch eine nie endende Aufgabe ist. Tragen Sie dazu bei, unseren gemeinsamen Erfolg voranzutreiben. IHRE ROLLE Wir suchen einen Client Data & Insights Manager, der dafür verantwortlich ist, die globale Kundenbindungsstrategie durch strenge Datenverwaltung, disziplinierte Leistungsüberwachung und funktionsübergreifende Zusammenarbeit voranzutreiben. Diese Rolle stellt sicher, dass Kundendaten in umsetzbare Erkenntnisse umgewandelt werden, um Geschäftswachstum, Kundenentwicklung und CRM-Exzellenz in allen Märkten zu unterstützen. PLAYING YOUR PART Client Data Management Sie verfolgen und analysieren die wichtigsten KPIs, um die Leistung in allen Märkten zu überwachen und das Wachstum des Kundenengagements zu unterstützen Sie werden Business Insights in datengesteuerte Aktionspläne übersetzen Sie unterstützen Märkte bei der Umsetzung von Kundenentwicklungsstrategien basierend auf Erkenntnissen Sie entwickeln und pflegen Dashboards, um eine klare Transparenz der Datenleistung zu gewährleisten, die auf Einzelhandelsteams und das Top-Management zugeschnitten ist Sie überwachen die Kundensegmentierung und Scoring-Methoden Sie werden die höchsten Standards für Data Governance und Compliance sicherstellen Sie werden Einzelhandelsteams bei der Einbettung einer starken Kundendatenkulturdatenbank unterstützen Qualität & Targeting Sie werden jederzeit eine gesunde, konforme und umsetzbare Kundendatenbank sicherstellen Sie überwachen die Datenqualität, Vollständigkeit und Anreicherung auf allen Märkten Sie werden die kontinuierliche Verbesserung der Targeting-Genauigkeit vorantreiben Sie gewährleisten relevante Targeting-Strategien für Kampagnen in enger Abstimmung mit dem Kundenteam Sie unterstützen Einzelhandelsteams bei der Einbettung einer starken Kundendatenkultur Client Performance Governance Sie verwalten und verfolgen Anfragen über ein zentrales Ticketsystem Sie gewährleisten eine ordnungsgemäße Priorisierung und Auflösung von Daten, CRM und Berichtsanforderungen Sie standardisieren KPI-Frameworks und Berichtsmethoden Sie stärken die Sichtbarkeit von Führungskräften auf die Kundenleistung weltweit Group Interface & Cross-functional Collaboration Sie fungieren als wichtiger Ansprechpartner für Kundendatenthemen mit der Gruppe Sie stellen sicher, dass Sie mit den Frameworks, Tools und Berichtsstandards der Gruppe übereinstimmen Sie werden eng mit Regionen, Marketing, Einzelhandel, Gewerbe, CS und wichtigen Interessenvertretern zusammenarbeiten, um das Geschäftswachstum zu fördern Sie werden den Austausch von Best Practices über Märkte hinweg fördern, WAS SIE ERFOLGT? Erfolg in dieser Rolle erfordert: eine solide Erfahrung in Client Analytics, CRM oder datengesteuerten Umgebungen Eine Expertise in CRM-Ökosystemen (Salesforce, ein Plus) und Verständnis für Datenbankmanagement und Datenqualitätsprinzipien Fähigkeit, in einer komplexen, internationalen Matrixorganisation mit einem hohen Maß an Präzision und Geschäftssinn zu arbeiten Fähigkeit, funktionsübergreifend zu arbeiten und komplexe Erkenntnisse effektiv zu kommunizieren Lösungsansatz und kundenzentrierte Denkweise mit Liebe zum Detail Anpassungsfähigkeit und Agilität, Zusammenarbeit und Teamgeist fließend in Englisch und Französisch Vacheron Constantin feiert 270 Jahre als weltweit ältester Uhrmacher in kontinuierlicher Produktion seit 1755. Mit Hauptsitz in Genf, Schweiz, betreiben wir ein globales Einzelhandelsnetzwerk mit fast 200 Verkaufsstellen in 36 Ländern. Jedes Mitglied unserer außergewöhnlichen globalen Gemeinschaft von Uhrmachern, Handwerkern und engagierten Fachleuten teilt eine gemeinsame Hingabe an unser außergewöhnliches Erbe und die Leidenschaft, eine noch bessere Zukunft zu gestalten. Wenn dies Ihre Fantasie anregt, begrüßen wir Ihre Bewerbung. Kundenberater Save Geneva, Schweiz Vacheron Constantin CRM & Client Development Analyst Save New York, Vereinigte Staaten von Amerika Vacheron Constantin CRM Intern (Jan - Jun 2027) Save Singapore, Singapore Vacheron Constantin