Claims Team Leader - Motor Insurance — Zurich Insurance (sede Ticino)

Vollständige Beschreibung

Ein neues transformatives Abenteuer erwartet Sie...

Wie klingen 5 Wochen Jahresurlaub, eine erfüllende Karriere, die Sie wirklich genießen werden, und die Arbeit für eine seriöse Organisation, die das Wohlbefinden fördert und die digitale Transformation vorantreibt?

Als eines der Forbes 2024 "World's Best Employers" und Fortune's "World's Most Admired Companies" für 2025 ist Zurich

• ein führendes Unternehmen der Versicherungsbranche
• auf dem Weg in eine bessere Zukunft. Eine bessere Zukunft für Sie
• konzentriert auf Ihre Karriere, Ihr Wohlbefinden und Ihre Gemeinschaft
• sowie unsere Kunden und den Planeten.

Begleiten Sie uns auf dieser aufregenden Reise, während wir auf unsere Vision hinarbeiten, Australiens führender digitaler Versicherer zu werden. Wenn Sie Teil einer werteorientierten globalen Organisation sein möchten, die echtes Wachstum und Transformation erlebt, und wenn Sie unser Engagement teilen, einen spürbaren Unterschied zu machen und kontinuierliche Schritte in Richtung einer nachhaltigen Zukunft für unsere Mitarbeiter, Kunden, Gemeinschaften und unseren Planeten zu unternehmen, dann lesen Sie weiter!

Lasst uns gemeinsam eine bessere Zukunft schaffen, lasst uns einen Unterschied machen

Es ist wichtig zu wissen, was du tust. Bei Zürich decken wir nicht nur ab, wir kümmern uns.

Ab Oktober 2026 wird Zürich in den australischen Markt für persönliche Hausratversicherungen eintreten und gleichzeitig unsere bestehende motorische Präsenz durch eine neue Partnerschaft mit Honey Insurance erweitern. Dies ist ein wichtiger Meilenstein für unser Geschäft, der die Stärke von Zurich im Bereich Underwriting und Claims mit dem Digital-First-Ansatz von Honey kombiniert, um den Kunden ein schnelleres, intelligenteres und nahtloseres Erlebnis zu bieten.

Diese Rolle steht im Mittelpunkt dieser Einführung, leitet ein neu gebildetes Team von Claims Advisors und gestaltet, wie wir ein modernes, digital erstes Motorschadenerlebnis bieten.

Als Claims Team Leader für Kfz-Versicherungen führen Sie die Leistung, unterstützen Ihr Team beim Erfolg und stellen sicher, dass jede Kundeninteraktion Empathie, Klarheit und Sorgfalt widerspiegelt. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Einbettung neuer Arbeitsweisen, der Hebefähigkeit und der Bereitstellung starker Ergebnisse für Kunden, Mitarbeiter und das Unternehmen in dieser aufregenden Wachstumsphase.

Sie sind auch für Folgendes verantwortlich

• Führen, coachen und entwickeln Sie ein Team von Motor Claims Advisors, um starke Kunden-, Qualitäts- und Leistungsergebnisse zu liefern

• Die Leistung des Teams über Kundenerfahrung, Qualität, Produktivität, Risiko und finanzielle Maßnahmen hinweg steigern

• Setzen Sie klare Erwartungen, geben Sie regelmäßiges Feedback und bauen Sie Fähigkeiten durch laufende Entwicklungsgespräche auf

• Überwachung von Leistungsdaten und Maßnahmen zur Verbesserung der Ergebnisse und zur Behebung von Lücken

• Verwalten von Team-Workflows und -Kapazitäten, auch bei Flut- oder Katastrophenereignissen

• Identifizieren und implementieren Sie Prozessverbesserungen zur Steigerung der Effizienz und der Kundenergebnisse

Wichtig für Ihren Erfolg – wachsen wir zusammen

Sie sind ein People-First-Führer, der Vertrauen aufbaut, Rechenschaftspflicht fördert und ein Umfeld schafft, in dem sich der Einzelne unterstützt fühlt, um sein Bestes zu geben. Sie balancieren Kundenergebnisse, kommerzielle Prioritäten und das Wohlbefinden des Teams und bringen eine Denkweise der kontinuierlichen Verbesserung.

Um erfolgreich zu sein, haben Sie Folgendes

• Bewährte Erfahrung mit führenden Teams in einem Versicherungs- oder Schadensumfeld

• Starkes Wissen über motorische Ansprüche und End-to-End-Anforderungsprozesse

• Erfahrung im Management der Leistung über Kunden-, Qualitäts- und Betriebskennzahlen hinweg

• Ein fundiertes Verständnis der einschlägigen Rechtsvorschriften, Kodizes und Compliance-Anforderungen

• Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Daten zu interpretieren und Verbesserungen voranzutreiben

• Erleben Sie führende Change-, Transformations- oder Prozessverbesserungsinitiativen

Belong. Zürich ist da, um Sie zu unterstützen

Es gibt so viele Gründe, warum Zürich ein großartiger Ort ist und die richtige Wahl für Sie, aber hier sind nur einige.

• Genießen Sie 5 Wochen Jahresurlaub für ständige Mitarbeiter durch unsere Z-Urlaubsinitiative, zusammen mit 15 Tagen persönlichen / Pflegeurlaub, während wir unsere Mitarbeiter befähigen, ihr eigenes Wohlbefinden zu verwalten. Plus, Zugang zur Familienbetreuung (Elternurlaub).

• Profitieren Sie von einer hybriden Arbeitsvereinbarung - 3 Tage im Büro und 2 Tage Arbeit von zu Hause pro Woche für Vollzeitmitarbeiter.

• Zugang zu Programmen, um gesund zu bleiben und sich gesünder zu fühlen, erhalten eine AUD $ 500 Wohlbefindenszahlung pro Jahr und einen AUD $ 295 neuen Starter-E-Gutschein für Ihr Work-from-Home-Setup (Flex-Arbeit - Hybrid-Arbeit), zusammen mit anderen großen Vorteilen durch unser Shine-Portal.

• Wachsen und gedeihen Sie in Ihrer Karriere mit unseren preisgekrönten Trainingsprogrammen. Wir unterstützen und fördern Ihre Entwicklung, weil unsere Stärke in unseren Mitarbeitern liegt und wir Ihre Individualität schätzen.

• Arbeiten Sie mit globalen, vielfältigen und integrativen Teams zusammen; entdecken Sie Ihre Leidenschaften, fördern Sie Innovationen, fördern Sie Gerechtigkeit, arbeiten Sie zusammen und machen Sie einen positiven Unterschied über Ihre Rolle hinaus.

• Nutzen Sie globale Mobilitätsmöglichkeiten in mehr als 200 Ländern weltweit.

• Freiwillige und arbeiten Sie in unseren hochmodernen Green Star Büros (wenn Sie im Büro sind) und kleiden Sie sich für Ihren Tag.

• Wir pflanzen einen Baum für jeden neuen Mitarbeiter.

• Ganz zu schweigen von unseren verschiedenen Arbeitgeberpreisen / Mitgliedschaften - WGEA; Family Inclusive Workplace
• Gold AWEI Arbeitgeber, Stolz auf Vielfalt ... um nur einige zu nennen.

Wir könnten weitermachen, aber der Hauptpunkt ist, dass Zürich ein großartiger Ort ist, an dem Sie wirklich dazugehören, Sie selbst sein, die Work-Life-Balance aufrechterhalten und in einer unterstützenden Umgebung gedeihen können.

Zürich ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Wir setzen uns dafür ein, dass unser Rekrutierungsprozess fair und für alle Kandidaten zugänglich ist. Wenn Sie spezielle Unterkünfte benötigen, um an unserem Rekrutierungsprozess teilzunehmen, empfehlen wir Ihnen, uns dies zum Zeitpunkt Ihrer Bewerbung mitzuteilen.

Wenn Sie also auf ein Abenteuer kommen möchten, das gemeinsam eine bessere Zukunft aufbauen und ein Gefühl der Zusammengehörigkeit spüren wird, dann bewerben Sie sich bitte noch heute, um Ihr Abenteuer zu beginnen!