Gestionnaire centre de compétence 80 - 100 % — Suva

Vollständige Beschreibung

Was Sie tun

• Sie bieten einen hochwertigen Telefonempfang und informieren Kunden über Fragen des Unfallmanagements.
• In dieser Aktivität antworten Sie auf Kundenanfragen über die verschiedenen Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Mail, E-Services, Kundenportal).
• Sie aktualisieren die Daten und verarbeiten eingehende Anfragen und Dokumente (Unfallberichte, Arbeitsunfähigkeitszertifikate usw.).
• Sie engagieren sich für kontinuierliche Prozessverbesserung. Was du mitbringst
• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung und / oder Customer Relationship Agent Level CFC und haben erste Berufserfahrung in der Versicherung.
• Auf Französisch, Deutsch oder Italienisch sprechen Sie fließend eine zweite Landessprache.
• Als freundliche Persönlichkeit und serviceorientiert sind Sie am Telefon sehr komfortabel und genießen den Kundenkontakt.
• Sie haben Leichtigkeit mit Informations- und Kommunikationstechnologien. Wir schlagen zunächst eine 12-Monats-CDD vor, mit der Möglichkeit der Entwicklung von CDI im Falle von gegenseitigem Interesse.