Technical Service Specialist - Gearless Mill Drive (80-100%) — ABB Svizzera (sede Ticino)

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

< In dieser Funktion stellen Sie die effektive Bereitstellung des Serviceportfolios gemäß den Standardprozessen und Sicherheitsrichtlinien von ABB sicher und gewährleisten die Kundenzufriedenheit. Jeden Tag bieten Sie technische Unterstützung, agieren als Spezialist und lösen Probleme in Ihrem Fachgebiet. Sie werden auch Ihre Expertise nutzen, indem Sie proaktiv mit Kunden und ABB Service Sales- und Lifecycle-Management-Teams kommunizieren, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen und Geschäftsmöglichkeiten für Servicewachstum zu nutzen. Die Rolle umfasst Aufgaben vor Ort bis zu 40% der Zeit.

Das Arbeitsmodell für die Rolle lautet: LI-Hybrid

Diese Rolle trägt zum Business Line Mining & Materials in einer globalen Führungsrolle für das Ankerprodukt GMD (Gearless Mill Drive) bei. Zu den Hauptakteuren gehören Kunden, interne Service-Vertriebs- und Life-Cycle-Management-Teams und andere technische Disziplinen.

Sie sind hauptsächlich verantwortlich für:

• Bereitstellung von technischem Support und Lösung von Problemen über Remote- oder On-Site-Service, einschließlich Installation und Inbetriebnahme, Wartung, Reparaturen, Fehlersuche, Back-Office-Engineering und -Beratung, Retrofit-Engineering usw.

• Untersuchung der Kundenbedürfnisse durch professionelle Beratung. Darüber hinaus verwalten Kundenbeziehungen und pflegen regelmäßigen Kontakt mit wichtigen Kunden und als 24/7 Support-Linie für eine ganze Woche, ca. Alle zwei Monate, je nach Verfügbarkeit.

• Proaktiv Produkt- und Qualitätsverbesserungen vorschlagen und innerhalb der ABB-Organisation kommunizieren.

• Bereitstellung technischer Beratung zu Servicelösungen für Management und Kunden. Sie werden einem wirklich internationalen und dynamischen Team beitreten, in dem Sie gedeihen können.

• Qualifikationen für die Rolle

• Ein Bachelor- oder Master-Abschluss in Elektrotechnik oder einem verwandten Bereich.

• Nachgewiesene Erfahrung als Elektroingenieur, Produktspezialist oder in einer ähnlichen technischen Rolle, vorzugsweise im Bereich der Leistungselektronik.

• Ein kollaborativer, lösungsorientierter Ansatz mit effektiven Kommunikations- und Beziehungsaufbaufähigkeiten.

• Exzellente Kommunikation und zwischenmenschliche Fähigkeiten, die eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Abteilungen und Kunden ermöglichen.

• Achtung auf Details, Gewährleistung von Produktkonformität, genauer technischer Dokumentation und Einhaltung von Qualitätsnormen.

• Fluency in Englisch ist erforderlich. Kenntnisse in anderen Sprachen wie Spanisch sind ein Plus.

Mehr über uns

GREAT MINDS, GREAT MINES Von Mobiltelefonen, Elektrofahrzeugen, Batterien, Windparks ... praktisch jeder Aspekt des modernen Lebens hängt von den Erzen ab, die von der Erde abgebaut werden. Aber es muss eine Transformation geben. Die Nachfrage nach Mineralien hat deutlich zugenommen, was den nachhaltigen, sicheren und produktiven Bergbau wichtiger denn je macht. Die GMD von ABB ist das leistungsstärkste Mühlenantriebssystem auf dem Markt für halbautogene (SAG), Kugel- und autogene (AG) Mühlen. Dieses "Arbeitspferd" für Schleifvorgänge kombiniert ein robustes, servicefreundliches und zweckgerechtes Design, um den höchsten Durchsatz, die Zuverlässigkeit und die Verfügbarkeit für Ihre Verarbeitungsanlage zu bieten.