Teamleiter – Schadensmanagement (m/w/x) — Liebherr

Rollenüberblick

Ihre Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die Führung und Steuerung des Claim Management-Teams
• Sie stellen sicher, dass alle Prozesse und Abläufe im Garantiebereich den Servicevereinbarungen mit internen und externen Kunden entsprechen
• Sie sind für die kontinuierliche Überwachung aller KPIs verantwortlich und ergreifen bei Bedarf entsprechende Maßnahmen
• Sie überprüfen Anfragen auf Vollständigkeit und Richtigkeit gemäß den vertraglichen Anforderungen
• Sie bereiten Schadensfälle vor und leiten diese an die zuständigen internen Abteilungen weiter
• Sie überwachen kontinuierlich Prozessindikatoren und Ressourcen und ergreifen bei Bedarf geeignete Maßnahmen zur Zielerreichung
• Sie sorgen für eine professionelle Kommunikation mit Kunden bzgl Aktuelle Qualitätsthemen
• Du führst, Rückruf- und Nachrüstungsmaßnahmen bei Kunden durch, überwachst diese und validierst Lieferantenreklamationen, bevor du sie an die zuständige Abteilung übergibst
• Du erarbeitest Kostenplanungen als Entscheidungsgrundlage für Risikoanalysen und Präventionsmaßnahmen
• Du organisierst und moderierst interne Meetings sowie Kundengespräche Dein Profil
• Du verfügst über ein abgeschlossenes Maschinenbau- oder Fahrzeugtechnikstudium sowie eine betriebswirtschaftliche Zusatzausbildung
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung sowie ausgezeichnete Produktkenntnisse und eine Affinität zur Diagnostik
• Du verfügst über Berufserfahrung in einem Unternehmen mit ein internationales Umfeld und eine Matrixorganisation
• Sie verfügen über ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie ausgezeichnete Englisch- und/oder Französischkenntnisse
• Sie verfügen über ausgezeichnete Kenntnisse der MS-Office-Pakete und sind mit ERP-Systemen vertraut
• Sie bringen ausgeprägte Führungsqualitäten und die Fähigkeit mit, Ihr Team weiterzuentwickeln und zu begeistern.

Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Kundenorientierung, professioneller Kommunikation, ausgeprägter zwischenmenschlicher Kompetenz und Flexibilität aus.

Zuverlässigkeit und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein runden Ihr Profil ab.

Unser Angebot Können wir Sie für die Übernahme einer verantwortungsvollen Position in einem dynamischen und unabhängigen Familienunternehmen begeistern?

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Diese Position unterliegt einem Hintergrundüberprüfungsprozess

• Der Prozess wird von unserem Partner Aequivalent durchgeführt.

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