Service Koordinator 80 - 100% (f/m/d) — ABB Svizzera (sede Ticino)

Vollständige Beschreibung

Bei ABB helfen wir Industrien, schlanker und sauberer zu laufen - und jeder Mensch hier macht das möglich. Sie werden in der Lage sein zu führen, unterstützt zu wachsen und stolz auf die Wirkung, die wir gemeinsam schaffen. Begleiten Sie uns und helfen Sie mit, was die Welt regiert.

Diese Position berichtet an:

In dieser Funktion koordinieren Sie die Serviceaktivitäten vor Ort und stellen sicher, dass sie gemäß den ABB- und Kundenanforderungen durchgeführt werden. Täglich agieren Sie als primärer Ansprechpartner für Kunden bei der Ausführung von Serviceaufträgen. Sie bringen Ihre Expertise ein, indem Sie eine reaktionsschnelle Servicekoordination anbieten und die Erwartungen der Kunden übertreffen.

Ihr werdet verantwortlich sein für

• Planung und Koordination der Serviceaktivitäten vor Ort unter Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften und vertraglichen Anforderungen.
• Überwachung des Abschlusses von Servicebesuchen und Sicherstellung, dass alle Dokumentationen und Projektaufzeichnungen rechtzeitig abgeschlossen werden.
• Überprüfung und Überprüfung von Serviceberichten zu Qualitätssicherungszwecken und Identifizierung von Abweichungen.
• Planung und Zuweisung von Ressourcen, einschließlich Field Service Engineers, um die Leistung des Kundendienstes und die vertragliche Einhaltung zu maximieren.

• Qualifikationen für die Rolle

• Starke Kenntnisse des Salesforce Field Service (FSL) mit praktischer Erfahrung in Servicekoordination und Disposition.
• Nachgewiesene Erfahrung in Serviceplanung, Projektmanagement und Dokumentenkontrolle.
• Hervorragende Organisations- und Planungsfähigkeiten mit viel Liebe zum Detail und hoher Zuverlässigkeit.
• Solides Verständnis der rechtlichen und regulatorischen Anforderungen in Bezug auf die Erbringung von Dienstleistungen und die Projektausführung.
• Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und kontinuierliche Prozessverbesserung.
• Fluent in Deutsch und Englisch, geschrieben und gesprochen.
  

Der Rekrutierungsprozess wird geleitet von Talent Partner Emma Aslani

Der Aufbau einer saubereren, intelligenteren Zukunft erfordert alle Arten von Köpfen: das Neugierige, das Mutige und das Kreative. Deshalb begrüßen wir Menschen mit allen Hintergründen und Erfahrungen.

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