Service Team Leader (f/m/d) 80-100% — ABB Svizzera (sede Ticino)

Vollständige Beschreibung

Bei ABB helfen wir Branchen dabei, schlanker und sauberer zu arbeiten – und jeder Einzelne hier trägt dazu bei, dass dies gelingt. Sie werden befähigt, eine Führungsrolle zu übernehmen, werden beim Wachsen unterstützt und sind stolz auf die Wirkung, die wir gemeinsam erzielen. Treten Sie uns bei und helfen Sie mit, das zu leiten, was die Welt regiert.

Diese Position berichtet an:

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Ihre Rolle und • Verantwortlichkeiten

In dieser Rolle leiten Sie ein regionales Serviceteam mit vielfältigem Fachwissen in der Serviceplanung, Auftragsabwicklung und Serviceausführung im Geschäftsbereich Elektrifizierung. Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie eine umfassende Kundenbetreuung für unterbrechungsfreie Stromversorgungssysteme (USV) in der gesamten Deutschschweiz sicher.

Durch Ihre direkte Berichterstattung an den Leiter Service USV-Systeme leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur Umsetzung der Servicestrategie und zur Förderung des Geschäftswachstums. Durch effiziente Planung und gezielte Zuweisung von Ressourcen unter Sicherstellung der Einhaltung etablierter Prozesse, Verfahren und Richtlinien treiben Sie eine hohe Servicequalität und operative Exzellenz voran.

Sie sind hauptsächlich verantwortlich für:

• Leitung, Coaching und Entwicklung eines regionalen Serviceteams, bestehend aus Servicekoordinatoren, Auftragsabwicklungsspezialisten und technischem Support Ingenieure und Außendiensttechniker und sorgen gleichzeitig für ein motivierendes, sicheres und leistungsorientiertes Arbeitsumfeld.
• Übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für alle Serviceaktivitäten, Kundenaufträge und Wartungsvorgänge in der Region, stellen Sie sicher, dass Qualitäts-, Leistungs- und Geschäftsziele erreicht werden, pflegen Sie Kundenbeziehungen und sorgen Sie für ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit.
• Bereitstellung von Betriebsunterstützung dem Team (ca. 60 % der Rolle) in der Serviceplanung (FSL), einschließlich der Überprüfung und Genehmigung von wöchentlichen Berichten und Spesenabrechnungen.
• Sicherstellung der Umsetzung und Einhaltung aller Arbeitsschutz- und Gesundheitsschutzanforderungen.

Ihre • Qualifikationen

• Technische Berufsausbildung im Bereich Elektrotechnik, ergänzt durch einen berufsbezogenen weiterführenden Abschluss auf Fachhochschulniveau (z. B. Geprüfter Techniker, Meister oder gleichwertig).
• Ausgeprägtes technisches Wissen und praktische Erfahrung in der Wartung, Instandhaltung, Inbetriebnahme und Reparatur von Elektroinstallationen.
• Erfahrung mit Leistungselektronik und/oder USV-Systemen.
• Mehrjährige Führungserfahrung in einer ähnlichen Position.
• Eine flexible und belastbare Persönlichkeit mit starken zwischenmenschlichen und kommunikativen Fähigkeiten.
• Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise und Problemlösung.
• Reisebereitschaft in der ganzen Schweiz.
• Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen sowie SAP oder anderen ERP-Systemen.
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch und Italienisch sind von Vorteil.

Vorteile

Wir bieten unseren Mitarbeitern außerdem folgende Vorteile:

• Employee Share Acquisition Plan (ESAP)
• REKA-Gutschriften
• Exklusive Mitarbeiterrabatte (MyDiscounts / Swibeco)
• Elternzeit
• Beitrag hin zu Fitness- und Gesundheitsprogrammen
• Eco Bonus (Nachhaltigkeitsanreiz)

Mehr über uns

Die Serviceabteilung von ABB arbeitet mit Kunden zusammen, um die Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Vorhersehbarkeit und Nachhaltigkeit von zu verbessern Elektroprodukte und -installationen. Das umfassende Serviceportfolio der Abteilung umfasst Produktpflege, Modernisierung und Beratungsdienste, die darauf abzielen, die Leistung zu steigern, die Lebensdauer der Geräte zu verlängern und ein neues Maß an betrieblicher und nachhaltiger Effizienz zu erreichen. Wir helfen unseren Kunden, Ressourcen so lange wie möglich im Einsatz zu halten, den daraus resultierenden Wert zu maximieren und Produkte und Materialien am Ende ihres Lebenszyklus zurückzugewinnen und zu regenerieren.

Dieser Rekrutierungsprozess wird von Talent Partner Ece Özen verwaltet.

Der Aufbau einer saubereren, intelligenteren Zukunft erfordert alle möglichen Köpfe: die Neugierigen, die Mutigen und die Kreativen. Deshalb heißen wir Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und Erfahrung willkommen.

Bereit, etwas zu bewirken?

Bewerben Sie sich noch heute oder besuchen Sie https://www.abb.com, um mehr über die Auswirkungen unserer Lösungen auf der ganzen Welt zu erfahren.