Produktmanager/in Glacier Express (100%) — Ferrovia Retica (RhB)

Rollenüberblick

Sei responsabile dello sviluppo del Glacier Express come prodotto premium nel turismo internazionale.

Grazie alla tua sensibilità per mercato, esperienza cliente e qualità, sviluppi offerta, pricing e concetti operativi per B2C e B2B.

Coordini partner chiave, gestisci budget e contratti e implementi innovazioni come sistemi infotainment, garantendo un’esperienza coerente e memorabile lungo tutto il viaggio.

Cosa puoi fare

• Strategische Angebotsgestaltung und Client Experience inkl.

Produkt- und Preisgestaltung B2C & B2B

• Definition des Betriebskonzepts, inkl.

Fahrplan und Schnittstellen-Management zur Rhätischen Bahn (RhB), Matterhorn Gotthard Bahn (MGBahn) und Panoramic Gourmet AG (PGAG)

• Weiterentwicklung des Produkts und Qualitätssicherung in Zusammenarbeit mit PGAG, RhB und MGBahn, sowie der Fachperson Produktqualität, basierend auf Marktforschungsdaten und Kundenrückmeldungen entlang des Customer Journey
• Ansprechpartner/in für Unterhalt und Erneuerungen des Rollmaterial
• Ausarbeitung der Leistungsverträge Rollmaterial, Betrieb, Reinigung und Unterhalt, Fahrgastinformation, Bahngastronomie und Gästebetreuung im Glacier Express
• Budgetplanung und Kostenkontrolle innerhalb des Aufgabengebiets
• Planungsverantwortung für die Zusammenarbeit des Operations-Teams (Fachverantwortliche RhB, MGBahn, PGAG) und der Glacier Express Schulungen
• Umsetzung Infotainment-System im Glacier Express
• Regelmässige Einsätze im Glacier Express und bei den Ansprechpartnern Ecco perché sei la persona giusta
• Abgeschlossene Ausbildung HF, FH oder BSc im Bereich Tourismus und/oder Marketing
• Ausgewiesene Erfahrung im Product Management sowie Client Experience
• Erfahrung im Tourismus und Affinität für Bahnen sowie Verständnis von Qualitätsansprüchen, Kundenerwartungen und gelebter Gastfreundschaft
• Kommunikative, offene und kundenorientierte Persönlichkeit
• Erfahrung im Umgang mit komplexen Strukturen, Verträgen und Budgets
• Selbständige und zielorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kompetenz und Affinität für Zahlen, IT Tools und Applikationen
• Deutsch-, und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Sprache von Vorteil Cosa ti offriamo
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigem Einsatzgebiet
• Arbeitsort an zentraler Lage in Zürich Sihlcity, mit weiterem Büro Standort in Andermatt und Einsätzen im Glacier Express
• Fixe Büro- und Homeoffice-Tage Ulteriori informazioni Arbeitsbeginn ist ab sofort oder nach Vereinbarung.

Weitere Auskünfte erteilen dir gerne Christoph von Euw, Head Operations, [email protected], +41 76 674 74 41, (für Fragen zur Stelle) und Jessica Clopath, HR Beraterin, +41 81 288 63 10 (für Fragen zum Bewerbungsprozess)