Abteilungsleiter/-in Kundendienst Logistik — Emil Frey
NeuCHF 85'500 - 129'500
Emil Frey · Safenwil (AG)
- Ort
- Safenwil
- Vertrag
- other
- Veröffentlicht
- vor 3 Tagen
LohnCHF 85'500 - 129'500
Rollenüberblick
Was Sie über uns wissen sollten Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche.
Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens.
Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.
- Was Sie über uns wissen sollten Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche.
- Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens.
- Sicherstellung einer hohen Dienstleistungsqualität im Bereich Kundendienst, Retouren und Entsorgung
- Organisation und Überwachung der Transportdienstleistungen inkl. Verzollungsabläufen
- Aktive Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Logistik-, Kundendienst- oder kaufmännisch-technischen Umfeld
Hauptaufgaben
- Sicherstellung einer hohen Dienstleistungsqualität im Bereich Kundendienst, Retouren und Entsorgung
- Organisation und Überwachung der Transportdienstleistungen inkl. Verzollungsabläufen
- Bearbeitung und Abwicklung von Reklamationen, Schadensmeldungen sowie Retouren-, Austausch- und Garantieteilen
- Analyse von Fehler- und Reklamationsursachen sowie Einleitung von Verbesserungsmassnahmen
- Fachliche Führung, Betreuung und Weiterentwicklung der 8 Mitarbeitenden im Bereich Kundendienst/Retouren
- Unterstützung bei Veränderungs- und Prozessoptimierungen (Qualität, Produktivität, Kosten)
- Erstellung und Auswertung von Statistiken, Kennzahlen und Qualitätsreports
- Übernahme von IT- und Systemsupport-Aufgaben
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zu Import, Retail, Logistik, IT und internen Stellen
Wichtige Anforderungen
- Aktive Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Logistik-, Kundendienst- oder kaufmännisch-technischen Umfeld
- Weiterbildung im Bereich Logistik, Prozessmanagement oder Führung
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst-, Retouren- oder Logistikumfeld, idealerweise mit Führungserfahrung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gutes Prozess- und Qualitätsverständnis sowie hohe IT-Affinität
- Kenntnisse über die Funktionsweise eines Oracle Warehouse Management Systems (WMS) von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit ERP- und Logistiksystemen sowie mit Auswertungen und Kennzahlen
- Strukturierte, selbständige und belastbare Arbeitsweise
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an Zusammenarbeit und Veränderung
- Sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt, gute Französischkenntnisse sind wünschenswert Was wir Ihnen bieten Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:
- Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
Weitere Details
- Organisation und Überwachung der Transportdienstleistungen inkl. Verzollungsabläufen
- Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung Eine langfristige Unternehmensperspektive
Notizen und Originalinhalt
- Ihre Aufgaben
- Organisation und Überwachung der Transportdienstleistungen inkl.
- Verzollungsabläufen
- Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
- Eine langfristige Unternehmensperspektive
