Teamleiter Services (m/w/d) — Raiffeisen

Descrizione completa

<b>Leading people. Migliorare i processi. Definire il futuro. Per la nostra area <b>Services </b>, stiamo cercando un <b>leader </b> che tiene traccia, fissa le priorità e guida attivamente il cambiamento insieme al vostro team.

Compiti

Si occupa della gestione tecnica e del personale del nostro team di assistenza e si assicura che i diversi compiti e processi vengano eseguiti in modo affidabile, efficiente e orientato al cliente. Non solo si tiene d'occhio il business giorno per giorno, ma anche riconoscere il potenziale di miglioramento e sviluppare attivamente la zona. Si lavora a stretto contatto con la gestione bancaria, li supporta in questioni centrali e dare un contributo significativo al successo ulteriore sviluppo della nostra banca insieme con il vostro team.

I loro compiti principali includono

• Responsabilità complessiva dei servizi
• Leadership, coaching e ulteriore sviluppo dei dipendenti
• Garantire operazioni quotidiane fluide ed efficienti
• Avviare e accompagnare modifiche e ulteriori sviluppi nel settore
• Una stretta collaborazione con la gestione bancaria e gli stakeholder interni ed esterni

Per cosa il vostro team è responsabile

Insieme al vostro team, siete responsabili dei servizi centrali della nostra banca nelle aree di:

• Servizio clienti con servizi amministrativi per i nostri clienti
• Back office con gestione dei dati master, transazioni di pagamento e contabilità
• Controllo e controllo dei rischi: sviluppo della segnalazione MIS mirata
• Sicurezza compresa l'implementazione e la conformità ai requisiti pertinenti
• Scienza informatica in stretta collaborazione con Raiffeisen Svizzera
• Infrastrutture tra cui il coordinamento del nostro partner esterno, nonché la preparazione di importanti progetti di manutenzione e di investimento per la gestione bancaria

Ciò che rende questa funzione speciale

Si assumono la responsabilità di una vasta gamma di argomenti, lavorano a stretto contatto con la gestione bancaria e modellano attivamente l'ulteriore sviluppo della nostra area di servizio. Non solo sviluppate ulteriormente i processi, ma anche le persone del vostro team.

In breve, lasciano tracce.

Requisiti

• Diversi anni di esperienza nella gestione del personale e nello sviluppo dei dipendenti
• Esperienza approfondita nel back office, nelle operazioni o nell'ambiente di servizio, idealmente nel settore bancario
• Formazione aziendale o bancaria
• Il pensiero imprenditoriale e la capacità di implementare cambiamenti pragmaticamente e in modo sostenibile
• Alta responsabilità personale, processo decisionale e la capacità di fissare le priorità e mantenere una panoramica in un ampio campo di responsabilità

Offriamo

Invitiamo i nostri dipendenti a partecipare attivamente al loro lavoro e ad assumersi la responsabilità. Questo crea diversi compiti che creano un valore aggiunto reale – per tutti coloro che vogliono fare la differenza.