ICT Supporter — Sulzer

Descrizione completa

Sulzer è una società di ingegneria leader con un patrimonio orgoglioso di innovazione. Unisciti al nostro team globale per accrescere le tue competenze e sviluppare soluzioni innovative che consentano una società prospera e più sostenibile.

Informazioni sul ruolo

Sintesi del lavoro Il supporto di Gruppo IT Sr. è responsabile per fornire supporto tecnico avanzato agli utenti finali, risolvere i problemi IT e mantenere i sistemi IT. Questo ruolo funziona autonomamente e supporta i problemi tecnici non routine. Questo profilo di lavoro è destinato a personale di livello professionale esperto che generalmente funziona autonomamente e richiede solo una più stretta supervisione in situazioni non routine. Il Gruppo Sulzer opera in oltre 150 sedi in tutto il mondo e si specializza in pompe, manutenzioni e servizi per macchine rotanti, oltre alla separazione, reazione e tecnologia di miscelazione. In Funzioni di Gruppo presso la nostra sede a Winterthur, Svizzera, specialisti altamente qualificati lavorano in varie discipline cross-divisionali. Per il nostro team IT nella nostra posizione a Winterthur, stiamo cercando un supporto clienti IT orientato al cliente e indipendente per i nostri utenti in Svizzera.

Supporto IT di 2 ° livello (100%)

Il vostro compito

In questa variegata funzione, supporta i dipendenti Sulzer (principalmente nella posizione di Winterthur e in altre località) con le richieste relative alle interruzioni IT e ad altre preoccupazioni IT utilizzando moderni strumenti IT in loco e tramite connessioni remote. Questo include nella vita quotidiana, tra le altre cose:

• Come primo punto di contatto per i nostri dipendenti presso la sede Fornire supporto IT professionale di secondo livello in loco e in sicurezza remota. La vostra attenzione è sulla cura per la vostra regione, con voi anche sostenere altre posizioni, se necessario.
• Sei responsabile del funzionamento stabile e futuro della nostra infrastruttura IT locale e supporta stazioni di lavoro Windows, dispositivi mobili, reti, server e numerose applicazioni e sistemi specifici per le aziende.
• Installano, configurano e gestiscono dispositivi tra cui smartphone e accessori.
• Essi analizzano e risolvono incidenti e richieste di servizi in modo indipendente e mirato utilizzando moderni strumenti di gestione dei servizi IT.
• Essi lavorano a stretto contatto con il supporto di terzo livello, fornitori di servizi esterni e dipartimenti interni per garantire soluzioni sostenibili.
• Funzionano secondo gli standard ITIL e garantiscono il rispetto dei livelli di servizio definiti (SLA) e degli indicatori di qualità rilevanti (KPI).
• Pianifica, coordina e gestisci soluzioni di videoconferenza moderne con sistemi Microsoft Teams e Yealink.
• Partecipate attivamente ad entusiasmanti progetti IT locali e globali e contribuite alle vostre idee per il miglioramento continuo del nostro paesaggio IT.
• All'inizio accompagni nuovi dipendenti e condividi il tuo know-how IT nel lavoro quotidiano.
• Essi forniscono ai nostri dirigenti e agli utenti VIP servizi IT di livello mondiale e il supporto in incontri importanti, eventi di gestione e centri urbani.

Il tuo profilo

• Formazione IT completata con successo
• Diversi anni di esperienza professionale in supporto di secondo e/o terzo livello
• Esperienza professionale nel supporto VIP è utile (preferibilmente in una struttura aziendale simile)
• Le certificazioni ITIL o Microsoft (server / client / network) sono vantaggiose
• Molto buone abilità inglesi in parola e scrittura
• Forte orientamento al cliente e al servizio
• Analitico, strutturato e problem solving

• Lavoro indipendente, ma anche orientato al team
• Flessibilità in termini di attività e orario di lavoro nel modello a turni (dal 07:00 alle 16:00 o dalle 09:00 alle 18:00) così come la volontà di intraprendere occasionali viaggi d'affari.
• L'esperienza nella cura e il sostegno degli apprendisti è benefico

Cosa ti offriamo

• Prestazioni sociali attraenti (vacanza, fondo pensione, ecc.)
• Settimana di 40 ore
• Vari vantaggi nei settori dello shopping, del tempo libero e dello stile di vita
• Posizione centrale, a soli 5 minuti a piedi dalla stazione di Winterthur

Sulzer è un datore di lavoro pari opportunità. Crediamo nella forza di una forza lavoro diversificata e ci impegniamo ad offrire un ambiente di lavoro inclusivo.

Siamo orgogliosi di essere riconosciuti come Top Employer 2026 in Brasile, Canada, Cina, Finlandia, Germania, Irlanda, Messico, Svizzera, Sud Africa, Regno Unito e Stati Uniti.

Domande frequenti su questo annuncio