Kundensupport per Praxisinformationssystem — Swisscom (sede Ticino)
Panoramica
Supporto clienti per il sistema informativo pratico
Il tuo futuro inizia qui Siete lieti di supportare i medici nell'uso del nostro sistema informativo pratico per telefono e per iscritto? Nel nostro Service Desk dedicato, supporterete professionisti medici di tutta la Svizzera con domande e sfide professionali nell'uso del nostro sistema informativo pratico. Sei disponibile per telefono o e-mail, e con la tua esperienza contribuisci a un servizio competente dei nostri clienti. In questo modo, si ricevono sia complesse richieste di informazioni e messaggi di interferenza ed eseguire una prima analisi e priorità. Per garantire che ci sia una descrizione accurata dei problemi, è possibile ricostruire la situazione del cliente. Ove possibile, è possibile offrire al cliente direttamente soluzioni o coinvolgere il supporto di secondo livello o un altro team di Swisscom Health in casi più complessi. È possibile documentare tutte le fasi in modo comprensibile nel nostro sistema di ticket e poi comunicare al cliente la soluzione preparata. Manteniamo una cultura aperta di feedback e apprendimento che ci permette di migliorare continuamente. Ci sosteniamo sempre. Nel nostro piccolo team dedicato, ogni individuo contribuisce al successo congiunto e apprezziamo i preziosi contributi di ogni membro del team. Con impegno, passione e grande competenza, Swisscom Health sviluppa e gestisce il sistema informativo pratico curaMED. Insieme ad altre soluzioni per i clienti aziendali nel settore sanitario, il portafoglio è completato. Le piattaforme sono in continua evoluzione per essere sul mercato. I clienti includono fornitori di servizi ambulatoriale da diverse discipline: pratiche individuali, pratiche di gruppo e anche pazienti in ospedali.
Le tue capacità e caratteristiche - Buon tedesco e italiano o francese in parola e per iscritto - Esperienza nella Service Desk e interesse per un impegno a più lungo termine - Esperienza nell'ambiente medico - insegnamento completo (EFZ; nell'ambiente medico per esempio come MPA o segretaria del medico*in, di vantaggio) - Comunicativo con piacevoli forme di manipolazione - Buone competenze IT - Affidabile, puntuale ed entusiasta - Pronto per eseguire, pronto per imparare e durevole
Descrizione
Supporto clienti per il sistema informativo pratico
Il tuo futuro inizia qui Siete lieti di supportare i medici nell'uso del nostro sistema informativo pratico per telefono e per iscritto? Nel nostro Service Desk dedicato, supporterete professionisti medici di tutta la Svizzera con domande e sfide professionali nell'uso del nostro sistema informativo pratico. Sei disponibile per telefono o e-mail, e con la tua esperienza contribuisci a un servizio competente dei nostri clienti. In questo modo, si ricevono sia complesse richieste di informazioni e messaggi di interferenza ed eseguire una prima analisi e priorità. Per garantire che ci sia una descrizione accurata dei problemi, è possibile ricostruire la situazione del cliente. Ove possibile, è possibile offrire al cliente direttamente soluzioni o coinvolgere il supporto di secondo livello o un altro team di Swisscom Health in casi più complessi. È possibile documentare tutte le fasi in modo comprensibile nel nostro sistema di ticket e poi comunicare al cliente la soluzione preparata. Manteniamo una cultura aperta di feedback e apprendimento che ci permette di migliorare continuamente. Ci sosteniamo sempre. Nel nostro piccolo team dedicato, ogni individuo contribuisce al successo congiunto e apprezziamo i preziosi contributi di ogni membro del team. Con impegno, passione e grande competenza, Swisscom Health sviluppa e gestisce il sistema informativo pratico curaMED. Insieme ad altre soluzioni per i clienti aziendali nel settore sanitario, il portafoglio è completato. Le piattaforme sono in continua evoluzione per essere sul mercato. I clienti includono fornitori di servizi ambulatoriale da diverse discipline: pratiche individuali, pratiche di gruppo e anche pazienti in ospedali.
Le tue capacità e caratteristiche - Buon tedesco e italiano o francese in parola e per iscritto - Esperienza nella Service Desk e interesse per un impegno a più lungo termine - Esperienza nell'ambiente medico - insegnamento completo (EFZ; nell'ambiente medico per esempio come MPA o segretaria del medico*in, di vantaggio) - Comunicativo con piacevoli forme di manipolazione - Buone competenze IT - Affidabile, puntuale ed entusiasta - Pronto per eseguire, pronto per imparare e durevole
