Specialista di Orientamento — État de Vaud (Administration cantonale vaudoise)
- Località
- Lausanne
- Contratto
- part-time
- Pubblicato
- 115 giorni fa
Panoramica
Il Segretariato Generale sta cercando uno Specialista in Grievance Guidance dal Dipartimento di Salute e Azione Sociale.
Il Dipartimento riceve chiamate giornaliere e lettere da parte di persone del Cantone che condividono domande, frainteso o addirittura insoddisfazione con un'interazione che possono avere avuto con una istituzione sanitaria o sociale o con personale medico, paramedico o sociale.
Assicurare e organizzare la hotline dei reclami che raggiungono il Dipartimento.
- Il Segretariato Generale sta cercando uno Specialista in Grievance Guidance dal Dipartimento di Salute e Azione Sociale.
- Il Dipartimento riceve chiamate giornaliere e lettere da parte di persone del Cantone che condividono domande, frainteso o addirittura insoddisfazione con un'interazione che possono avere avuto con una istituzione sanitaria o sociale o con personale medico, paramedico o sociale.
- Partecipazione, in accordo con il mediatore, in attività per promuovere i diritti dei pazienti∙e∙s.
- Esperienza in una istituzione sanitaria o sociale di almeno 6 anni.
- La sensibilità alle questioni politiche necessarie.
Responsabilità principali
- Partecipazione, in accordo con il mediatore, in attività per promuovere i diritti dei pazienti∙e∙s.
Requisiti principali
- Esperienza in una istituzione sanitaria o sociale di almeno 6 anni.
- La sensibilità alle questioni politiche necessarie.
- Buona conoscenza della salute e del sistema sociale vaudiano.
- Capacità di scrittura e ortografia sonora.
- Flessibilità, proattività, ascolto attivo e attento.
- Posizione nell'Amministrazione cantonale di Vaud (Stato di Vaud), Svizzera.
- Applicazione online sul portale di carriera ufficiale offre-emploi.vd.ch.
- Dipendente commerciale SWC o titolo equivalente richiesto.
Contatti
- Il Segretariato Generale, attraverso la hotline, è responsabile per ricevere e rispondere a questi messaggi al fine di soddisfare le esigenze e le aspettative degli utenti, mantenere un dialogo stretto con la popolazione e garantire la massima qualità possibile di salute e assistenza sociale.
- Elaborazione di chiamate telefoniche relative a reclami del paziente∙e∙s/resident∙e∙s.
- Gestione della casella di posta e segreteria telefonica per quanto riguarda le denunce ricevute dal Dipartimento e il ricevimento.
- Identificazione e orientamento delle esigenze e delle aspettative dei richiedenti.
- Se possibile, fornire una risposta di primo livello, se non concentrarsi sugli intervistati nel Dipartimento o partner esterni, a seconda della natura della domanda.
- Sostegno al Mediatore dell’Ufficio cantonale per la salute e la mediazione sociale nel suo ruolo di mediatore e promotore dei diritti dei pazienti.
- Ricevimento delle telefonate dell'Ufficio cantonale della Salute e della Mediazione Sociale.
- Collaborazione, in accordo con il Capo e l'Amministratore Missionario dell'Autorità di Vigilanza, nell'esecuzione delle missioni dell'Autorità di Vigilanza all'interno del Dipartimento.
- Sequestro tempestivo di reclami nel sistema ad hoc per il responsabile della missione.
- Partecipazione alla preparazione del monitoraggio delle denunce per l'attenzione del capo del Dipartimento e alla preparazione della relazione annuale dell'Autorità di vigilanza.
Azienda e contesto
- Pianificazione e organizzazione delle riunioni.
Dettagli ulteriori
- Formazione nel diritto dei pazienti e formazione alla salute mentale.
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre État de Vaud (Administration cantonale vaudoise) per questa posizione?
État de Vaud (Administration cantonale vaudoise) indica CHF 60'500 - 91'500 lordi annui per questo ruolo a Lausanne. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre État de Vaud (Administration cantonale vaudoise)?
Questo annuncio è una posizione a part-time. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con État de Vaud (Administration cantonale vaudoise) durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Vaud?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Vaud possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Vaud o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso État de Vaud (Administration cantonale vaudoise)?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di État de Vaud (Administration cantonale vaudoise) su offres-emploi.vd.ch, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
