Service & Support Manager (tutti) — BKW
CHF 68'000 - 103'000
BKW · Kloten (ZH)
- Località
- Kloten
- Contratto
- part-time
- Pubblicato
- 9 giorni fa
SalarioCHF 68'000 - 103'000
Panoramica
I vostri compiti
Coordinamento e monitoraggio di tutti i casi di supporto (ticketing, prioritizzazione, escalation)
Assistenza attiva nel supporto di 1° e 2° livello
- I vostri compiti
- Coordinamento e monitoraggio di tutti i casi di supporto (ticketing, prioritizzazione, escalation)
- Responsabilità principale dei processi RMA (elaborazione, comunicazione con i produttori)
- Pianificazione e supporto delle procedure di assistenza e manutenzione
- Esperienza nel servizio clienti o in una funzione amministrativa
- Forte orientamento al cliente e al servizio
Responsabilità principali
- Responsabilità principale dei processi RMA (elaborazione, comunicazione con i produttori)
- Pianificazione e supporto delle procedure di assistenza e manutenzione
- Garantire SLA/tempi di risposta per i clienti
- Ottimizzazione dei processi di supporto, flussi di lavoro e customer experience
- Interfaccia tra tecnologia, project management e cliente
- Coordinamento della logistica, delle merci in entrata e in uscita I vostri punti di forza
- Completato formazione in ambito tecnico, preferibilmente come tecnico elettronico multimediale, mediamatico, IT o tecnico/commerciale EFZ
Requisiti principali
- Esperienza nel servizio clienti o in una funzione amministrativa
- Forte orientamento al cliente e al servizio
- Comprensione tecnica (AV, videoconferenza o tecnologia per eventi, l'IT è un vantaggio)
- Modo di lavorare proattivo, orientato alla soluzione e strutturato
- Interesse per l'ottimizzazione dei processi e l'ulteriore sviluppo del servizio clienti
Processo di candidatura
- Aspettiamo con ansia la tua candidatura online.
Contatti
- Ottima conoscenza del tedesco, buon inglese, francese è un vantaggio Domande sulla posizione Philipp Balmer CEO +41 78 643 40 22 Non vogliamo alcuna richiesta da parte dei fornitori di servizi del personale.
Azienda e contesto
- ActVisual GmbH è il fornitore leader in tutta la Svizzera di soluzioni complete innovative nei settori della comunicazione unificata, dell'integrazione audio-video e della tecnologia della comunicazione!
- Da oltre 20 anni siamo specializzati in servizi innovativi di videoconferenza e progettiamo e installiamo tecnologie audio/video all'avanguardia per sale riunioni, sale congressi e auditorium multifunzionali.
- Tra i nostri clienti figurano grandi aziende internazionali, nonché ospedali e autorità giudiziarie in tutta la Svizzera.
Dettagli ulteriori
- Chi siamo ActVisual GmbH è il fornitore leader in tutta la Svizzera di soluzioni complete innovative nei settori della comunicazione unificata, dell'integrazione audio-video e della tecnologia della comunicazione!
