Product Owner - Processi di IT Service Management (m/f/d) — Migros-Genossenschafts-Bund

CHF 49'500 - 75'000

Migros-Genossenschafts-Bund · Zürich (ZH)

Categoria: admin Contratto: full-time Salario: CHF 49'500 - 75'000

SalarioCHF 49'500 - 75'000

In qualità di ITSM Product Owner e Process Owner, promuoverai l'ulteriore sviluppo dei nostri processi di IT Service Management.

Insieme a team interdisciplinari, creerai soluzioni IT che soddisfano i più elevati standard e offrono un valore aggiunto sostenibile.

In qualità di ITSM Product Owner e Process Owner, promuoverai l'ulteriore sviluppo dei nostri processi di IT Service Management.
Insieme a team interdisciplinari, creerai soluzioni IT che soddisfano i più elevati standard e offrono un valore aggiunto sostenibile.
In qualità di Process Owner, mantieni i contatti con gli stakeholder, presenti in modo convincente e comunichi il valore aggiunto dei processi standard per garantire accettazione e benefici per l'azienda.
Ti occupi di coordinare i requisiti per la piattaforma ServiceNow, traducendo le esigenze tecniche in processi chiari, definendo priorità e obiettivi e utilizzando in modo efficiente le funzionalità standard della piattaforma.
L'obiettivo principale è conoscere meglio le competenze personali e professionali e dare a entrambe le parti la possibilità di valutare l'adattamento culturale all'azienda e al team.
Durata fino al riscontro: fino a tre settimane.

In qualità di Process Owner, mantieni i contatti con gli stakeholder, presenti in modo convincente e comunichi il valore aggiunto dei processi standard per garantire accettazione e benefici per l'azienda.
Ti occupi di coordinare i requisiti per la piattaforma ServiceNow, traducendo le esigenze tecniche in processi chiari, definendo priorità e obiettivi e utilizzando in modo efficiente le funzionalità standard della piattaforma.
Promuovi gli standard di processo e l'automazione, apportando il tuo know-how per definire roadmap e sviluppare il portafoglio servizi verso un IT Service Management professionale.
Responsabilità personale e libertà: un campo di attività vario con un'elevata autonomia.
Assistenza all'infanzia: offerte di supporto per l'assistenza all'infanzia (consulenza e contributi finanziari).

L'obiettivo principale è conoscere meglio le competenze personali e professionali e dare a entrambe le parti la possibilità di valutare l'adattamento culturale all'azienda e al team.
Durata fino al riscontro: fino a tre settimane.
Colloquio tecnico con presentazione di un caso: Vengono verificate specifiche competenze tecniche tramite un caso o altri strumenti di valutazione.
Solitamente anche il team è presente alla presentazione.
Di norma, i colloqui sono condotti dal superiore, senza rappresentanti delle risorse umane.
Conoscenza del team: Se qualcuno si adatta al team è un fattore importante per dipendenti e datori di lavoro nella decisione di assumere o meno.
In un contesto informale, diamo quindi la possibilità a tutti di conoscersi.
Offerta e stipula del contratto (digitale): Dopo la nostra offerta verbale, i punti principali del contratto vengono verificati nuovamente.
Durata fino al riscontro: fino a una settimana.
Nota per le agenzie di reclutamento: Per questa posizione consideriamo esclusivamente candidature dirette.
Profonda comprensione dei toolset di supporto ITSM come ServiceNow
Forti capacità di presentazione e comunicazione per agire in modo convincente a tutti i livelli

Agisci come snodo comunicativo tra il business, i dipartimenti specialistici e i team interdisciplinari ITSM Product. Cosa offriamo
Crediamo nelle pari opportunità per tutti i candidati.
Abbiamo un processo di reclutamento standardizzato.

Sarai responsabile dell'orientamento strategico, dell'ottimizzazione dei processi e della piattaforma ServiceNow.
In qualità di ITSM Product Owner e Process Owner, sei responsabile dell'intero ciclo di vita dei processi ITSM e dell'applicazione ServiceNow ITSM di supporto come prodotto.
Dopo l'elaborazione, il risultato viene presentato al responsabile e successivamente discusso insieme.
Dopo l'accordo, viene commissionata la creazione del contratto e inviata per la firma digitale via e-mail.
Preselezione delle candidature: Esaminiamo le candidature ricevute in modo continuativo, effettuiamo una preselezione e la sottoponiamo al responsabile per la revisione.
La decisione sull'avanzamento o sull'esclusione dal processo di reclutamento viene comunicata via telefono o e-mail.
Durata fino al riscontro: fino a tre settimane.
Colloquio con HR e dipartimento specialistico: Il colloquio si svolge con la persona responsabile delle risorse umane e/o del dipartimento specialistico, virtualmente o in loco.

Sviluppo mirato: promozione dei nostri collaboratori con misure di sviluppo del personale mirate.
Previdenza professionale: prestazioni superiori alla media e tre diversi piani di risparmio adatti alla situazione di vita individuale.
Ristorazione: eccellente ristorazione a prezzi convenienti nel ristorante aziendale.
Offerte per il tempo libero e la cultura: in qualità di sponsor principale di corse ed eventi, Migros offre ai dipendenti posti limitati a metà prezzo.

Agisci come snodo comunicativo tra il business, i dipartimenti specialistici e i team interdisciplinari ITSM Product.
Candidatura e contatto: Marcel Guggenbühler, Talent Acquisition Partner

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