Personale: nel servizio clienti — JUMBO
NuovoCHF 73'500 - 111'500
JUMBO · Dietlikon (ZH)
- Località
- Dietlikon
- Contratto
- permanent
- Pubblicato
- 6 giorni fa
SalarioCHF 73'500 - 111'500
Panoramica
Compiti
- Elaborazione di richieste di clienti scritte in tedesco, francese, italiano e inglese
- Registrazione, categorizzazione e monitoraggio degli ordini
- stretta collaborazione con vari settori di gestione della qualità
- Coordinamento e coordinamento con le interfacce interne
- Registrazione dei contatti dei clienti e manutenzione del sistema CRM
Requisiti
- Formazione di base completa nel commercio al dettaglio, formazione ulteriore nel settore commerciale vantaggiosa
- Esperienza professionale nella gestione dei reclami, servizio clienti (1 ° e 2 ° livello) o in ambiente di contact center di vantaggio, conoscenza del settore desiderato
- Buona conoscenza dell'utente del PC, soprattutto in MS Office; la conoscenza di SAP è un vantaggio
- Conoscenza molto buona del tedesco in parola e scrittura, conoscenza francese o italiana di vantaggio
- Metodi di lavoro precisi, indipendenti e affidabili nonché una personalità resiliente, flessibile e comunicativa con un forte orientamento al cliente
- Elaborazione di richieste di clienti scritte in tedesco, francese, italiano e inglese
- Registrazione, categorizzazione e monitoraggio degli ordini
- Formazione di base completa nel commercio al dettaglio, formazione ulteriore nel settore commerciale vantaggiosa
- Esperienza professionale nella gestione dei reclami, servizio clienti (1 ° e 2 ° livello) o in ambiente di contact center di vantaggio, conoscenza del settore desiderato
- Sconti: Sconti sull'offerta di viaggio ITS Coop Travel, 5 volte il numero di punti super nel supermercato, fino a 20% di sconto su vari servizi assicurativi, fino a 20% di sconto in tutti i formati del Gruppo Coop, abbonamenti mobili e prepagati a Coop Mobile, Reka Card: sconto su abbonamento, sconto personale anche per i partner:in (vivere nella stessa famiglia), sconto su abbonamento GA
- Condizioni di lavoro: Fondo pensione: 2/3 è pagato da Coop, contratto collettivo di lavoro (GAV), 18 settimane di congedo di maternità retribuito e 4 settimane di congedo di paternità pagato, bonus di lealtà, piano di risparmio presso il fondo pensionistico, ufficio di casa, regime flessibile e attraente per la pensione di prepensionamento dal 58 completato.
Responsabilità principali
- Elaborazione di richieste di clienti scritte in tedesco, francese, italiano e inglese
- Registrazione, categorizzazione e monitoraggio degli ordini
- stretta collaborazione con vari settori di gestione della qualità
- Coordinamento e coordinamento con le interfacce interne
- Registrazione dei contatti dei clienti e manutenzione del sistema CRM Attività amministrative generali
Requisiti principali
- Formazione di base completa nel commercio al dettaglio, formazione ulteriore nel settore commerciale vantaggiosa
- Esperienza professionale nella gestione dei reclami, servizio clienti (1 ° e 2 ° livello) o in ambiente di contact center di vantaggio, conoscenza del settore desiderato
- Buona conoscenza dell'utente del PC, soprattutto in MS Office; la conoscenza di SAP è un vantaggio
- Conoscenza molto buona del tedesco in parola e scrittura, conoscenza francese o italiana di vantaggio
- Metodi di lavoro precisi, indipendenti e affidabili nonché una personalità resiliente, flessibile e comunicativa con un forte orientamento al cliente
- Abgeschlossene Grundausbildung im Detailhandel, Weiterbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil
- Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, Kundendienst (1st und 2nd Level) oder im Contact-Center-Umfeld von Vorteil, Branchenkenntnisse erwünscht
- Gute PC-Anwenderkenntnisse, insbesondere in MS Office; SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
- Exakte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie belastbare, flexible und kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung
Cosa offre l’azienda
- Sconti: Sconti sull'offerta di viaggio ITS Coop Travel, 5 volte il numero di punti super nel supermercato, fino a 20% di sconto su vari servizi assicurativi, fino a 20% di sconto in tutti i formati del Gruppo Coop, abbonamenti mobili e prepagati a Coop Mobile, Reka Card: sconto su abbonamento, sconto personale anche per i partner:in (vivere nella stessa famiglia), sconto su abbonamento GA
- Condizioni di lavoro: Fondo pensione: 2/3 è pagato da Coop, contratto collettivo di lavoro (GAV), 18 settimane di congedo di maternità retribuito e 4 settimane di congedo di paternità pagato, bonus di lealtà, piano di risparmio presso il fondo pensionistico, ufficio di casa, regime flessibile e attraente per la pensione di prepensionamento dal 58 completato.
- Anno di età, condizioni di lavoro attraenti Ore lavorative: 5 week-end
- Formazione: oltre 600 corsi di formazione interna, supporto per l'istruzione e la formazione esterna, gestione del talento con una vasta gamma di opportunità di sviluppo Sostenibilità: Comunicazione:
- Salute: aggiornamento Fitness: Fr. 200.– Sconto abbonamento annuale
Dettagli ulteriori
- Registrazione dei contatti dei clienti e manutenzione del sistema CRM Attività amministrative generali
- Anno di età, condizioni di lavoro attraenti Ore lavorative: 5 week-end
- Formazione: oltre 600 corsi di formazione interna, supporto per l'istruzione e la formazione esterna, gestione del talento con una vasta gamma di opportunità di sviluppo
Note e contenuto originale
- Registrazione dei contatti dei clienti e manutenzione del sistema CRM
- Attività amministrative generali
- Anno di età, condizioni di lavoro attraenti
- Ore lavorative: 5 week-end
- Sostenibilità:
- Comunicazione:
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre JUMBO per questa posizione?
JUMBO indica CHF 73'500 - 111'500 lordi annui per questo ruolo a Dietlikon. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre JUMBO?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con JUMBO durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Zurigo?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Zurigo possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Zurigo o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso JUMBO?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di JUMBO su jobs.coopjobs.ch, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
