Marketing Customer Engagement Specialist — Sulzer

Descrizione completa

Sulzer è una società di ingegneria leader con un patrimonio orgoglioso di innovazione. Unisciti al nostro team globale per accrescere le tue competenze e sviluppare soluzioni innovative che consentano una società prospera e più sostenibile.

Informazioni sul ruolo

Sintesi del lavoro Il Coordinatore del Supporto Vendite è responsabile per fornire supporto amministrativo e operativo al team di vendita. Ciò include l'elaborazione degli ordini, il mantenimento dei registri dei clienti e il coordinamento con i dipartimenti interni per garantire operazioni di vendita fluide. Il ruolo richiede forti capacità organizzative e una mentalità orientata al cliente. Questo profilo di lavoro è destinato a professionisti esperti che applicano la conoscenza pratica di un'area di lavoro e lavorano indipendentemente con la supervisione generale. Posizione Sommario Il Marketing & Customer Engagement Specialist è responsabile del supporto all'esecuzione di iniziative di marketing, customer engagement, lead generation e crescita commerciale in MTCS Americas. Il ruolo coordina eventi, fiere, webinar, comunicazioni di marketing, attività CRM, processi di gestione dei lead e operazioni di marketing, lavorando a stretto contatto con i team Market Intelligence & Growth Lead e commerciali di tutta la regione. La posizione svolge un ruolo fondamentale nel rafforzare l'impegno del cliente, migliorare la visibilità del marchio, migliorare l'efficacia commerciale e sostenere gli obiettivi di crescita dei ricavi attraverso un'efficace esecuzione dei programmi di marketing regionale e delle iniziative di customer-facing.

Principali responsabilità Engagement & Eventi

• Coordinate i seminari dei clienti, i workshop, i webinar, i forum tecnici e i programmi di fidanzamento nelle Americhe.
• Sostenere le visite dei clienti, le riunioni esecutive e gli eventi commerciali regionali.
• Coordinate gli orari degli eventi, le registrazioni, le comunicazioni dei partecipanti e la logistica degli eventi.
• Sostenere le attività di costruzione di relazioni con i clienti attraverso programmi di fidanzamento ben eseguiti.
• Traccia i livelli di partecipazione e feedback degli eventi per supportare il miglioramento continuo.

Fiere e conferenze

• Coordinate la partecipazione a fiere, conferenze, mostre e eventi dei clienti.
• Gestisci i processi di registrazione, la logistica dello stand, i fornitori, i materiali promozionali e gli orari degli eventi.
• Sostenere le squadre commerciali prima, durante e dopo gli eventi.
• Coordinare attività di gestione e reporting post-evento.
• Misurare l'efficacia degli eventi e il ritorno sugli investimenti.

Comunicazione di marketing

• Coordinate la distribuzione delle comunicazioni dei clienti e delle campagne di marketing.
• Sostenere lo sviluppo e la distribuzione di materiali promozionali e contenuti di marketing regionale.
• Mantenere presentazioni, opuscoli, studi di casi, riferimenti ai clienti e garanzie di marketing.
• Supporto comunicazione di lancio di prodotti, offerte di servizi e iniziative commerciali.
• Assistere con gli aggiornamenti dei contenuti del sito web e le attività di esecuzione dei social media laddove applicabile.

Gestione dei lead e supporto CRM

• Processi e tracciare lead generati dal marketing.
• Supporto CRM qualità dei dati, manutenzione e reporting.
• Coordinare la distribuzione dei lead e le attività di follow-up con i team commerciali.
• Monitorare le prestazioni della campagna e le attività di conversione del piombo.
• Supporta le iniziative di reportistica e di efficacia commerciale.

Operazioni di marketing

• Coordinare fornitori, contratti, fatture, budget, calendari e programmi di progetto.
• Sostenere le attività di pianificazione di marketing annuale.
• Mantenere i registri delle spese di marketing e la partecipazione degli eventi.
• Supporta la segnalazione di KPI di marketing e metriche di efficacia.
• Assistere con la gestione dell'inventario promozionale e dei materiali.

Collaborazione trasversale

• Partner con:
• Intelligenze di mercato & piombo di crescita
• Vendite
• Sviluppo delle imprese
• Leader del progetto capitale
• Gestione dei prodotti
• Operazioni di vendita
• Operazioni di servizio
• Sostenere l'esecuzione di iniziative di crescita e programmi di impegno del cliente.
• Assicurare l'allineamento tra le attività di marketing e le priorità commerciali.
• Contributo