Manager di Front Office — Ibis Budget
- Località
- Zürich
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 5 giorni fa
Panoramica
DescrizioneNestled nel cuore di Zurigo, ibis Styles 202, camere & Adagio 66 camere, Zurigo è combo hotel progettato per soddisfare sia i viaggiatori di piacere che di affari con eleganza e flessibilità.
Questa combinazione unica riunisce l'atmosfera creativa e vivace di ibis Styles e il comfort pratico e in stile appartamento di Adagio, offrendo agli ospiti il meglio di entrambi i mondi sotto un unico tetto.
del lavoroResponsabilità principaliGuest Service & OperationsAssist nel monitoraggio delle operazioni di front office quotidiane, compresi check-in, check-out, prenotazioni e richieste degli ospiti.
- DescrizioneNestled nel cuore di Zurigo, ibis Styles 202, camere & Adagio 66 camere, Zurigo è combo hotel progettato per soddisfare sia i viaggiatori di piacere che di affari con eleganza e flessibilità.
- Questa combinazione unica riunisce l'atmosfera creativa e vivace di ibis Styles e il comfort pratico e in stile appartamento di Adagio, offrendo agli ospiti il meglio di entrambi i mondi sotto un unico tetto.
- Gestire i reclami degli ospiti e risolvere i problemi professionalmente.
- Assicurare un'esperienza degli ospiti senza soluzione di continuità e personalizzata dall'arrivo alla partenza.
- Gestisci la comunicazione e il feedback degli ospiti su varie piattaforme.
- Flessibilità ai turni di lavoro, comprese le serate, i fine settimana e le vacanze.
Responsabilità principali
- Gestire i reclami degli ospiti e risolvere i problemi professionalmente.
Requisiti principali
- Assicurare un'esperienza degli ospiti senza soluzione di continuità e personalizzata dall'arrivo alla partenza.
- Gestisci la comunicazione e il feedback degli ospiti su varie piattaforme.
- Supervisa e supporta il team di Front Office (ricezione, revisori notturni, leader a turni, ecc.) per fornire costantemente un servizio eccellente.
- Aderire agli standard di Front Office e ACCOR, tra cui l'aspetto, l'etichetta e l'efficienza.
- Team Leadership & DevelopmentLead, formare e motivare il personale di Front Office a fornire un servizio di alta qualità.
- Assistere nella pianificazione, valutazione delle prestazioni e azioni disciplinari quando necessario.
- Sostenere l'attuazione delle strategie di Revenue Management per massimizzare l'occupazione e ADR.QualificazioniRichiede Esperienza comprovata in una posizione di leadership in Front Office (Assistant, Supervisor o simili) in un grande hotel (200+ camere).
- Competenze professionali di lingua tedesca e inglese (scritta e orale). Le
- aggiuntive sono un plus.
- Forte qualità di leadership con la capacità di motivare e guidare un team diverso.
- Eccellente capacità di comunicazione, capacità di problem solving e capacità organizzative.
- Esperienza pratica con i sistemi di gestione della proprietà (PMS), preferibilmente Opera Cloud.
Cosa offre l’azienda
- Flessibilità ai turni di lavoro, comprese le serate, i fine settimana e le vacanze.
- Promuovere un ambiente di lavoro positivo e cooperativo.
- Amministrazione e Uttime OperazionaliOversere l'uso di Opera Cloud (PMS) per prenotazioni, profili degli ospiti e report.
- Assicurare il rispetto delle politiche, procedure e diritto del lavoro svizzero (LGAV).
- Inventario di sala di supporto, prezzi e gestione di overbooking.
- Coordinare con la pulizia, l'ingegneria e altri dipartimenti per soddisfare in modo efficiente le richieste degli ospiti.
- Assistere nelle operazioni MICE, inclusi i check-in di gruppo, la configurazione di eventi e il servizio client.
- Finanza & ReportingAssist nella preparazione di report giornalieri, settimanali e mensili (occupazione, entrate, feedback degli ospiti, ecc.).
- Monitorare le spese del Front Office e partecipare ai processi di bilancio.
- Assicurare accurate procedure di fatturazione e cash handling.
Contatti
- La nostra offertaCompetitive stipendio e benefici.
Dettagli ulteriori
- Descrizione del lavoroResponsabilità principaliGuest Service & OperationsAssist nel monitoraggio delle operazioni di front office quotidiane, compresi check-in, check-out, prenotazioni e richieste degli ospiti.
- Competenze professionali di lingua tedesca e inglese (scritta e orale).
- lingue aggiuntive sono un plus.
- Informazioni aggiuntiveLa nostra offertaCompetitive stipendio e benefici.
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Ibis Budget per questa posizione?
Ibis Budget indica CHF 101'500 - 154'000 lordi annui per questo ruolo a Zürich. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Ibis Budget?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Ibis Budget durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Zurigo?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Zurigo possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Zurigo o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Ibis Budget?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Ibis Budget su careers.accor.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
