M365 Service Engineer mit Requirements Engineering und Consulting — Kantonale Verwaltung Zürich

Descrizione completa

Cantone di Zurigo Direzione Finanziaria per Informatica M365 Service Engineer con requisiti Ingegneria e Consulenza 80 - 100% L'Ufficio per la Scienza Informatica (AFI) è il centro di competenza informatica del Cantone di Zurigo. Fornisce servizi completi nel settore delle infrastrutture informatiche centrali e delle domande a livello di Canton per le direzioni, le autorità, l'amministrazione della giustizia e le istituzioni indipendenti. Responsabile dell'attuazione della nuova strategia Information and Communication Technology (ICT), l'Ufficio Informatica accompagna e sostiene il Cantone di Zurigo nel mondo digitale. Microsoft 365 è una delle piattaforme di lavoro centrali del Cantone di Zurigo. Circa 30 unità amministrative e le scuole della scuola secondaria II lavorano con esso ogni giorno. Stiamo espandendo il nostro know-how interno nel servizio M365 in modo mirato e siamo alla ricerca di una personalità ingegneristica esperta che combina competenze tecniche con consulenza e competenze di laboratorio. Potrai lavorare nella collaborazione del team, operare e sviluppare i nostri componenti di servizio M365 e allo stesso tempo essere la persona di contatto interno e sparring con i nostri fornitori esterni. Inoltre, sosterrete i nostri partner nell'ambiente educativo, dove prenderete i requisiti delle scuole e li trasformerete in soluzioni valide. I tuoi compiti

• Ingegneria e funzionamento dei componenti di servizio M365 come Team, SharePoint Online, OneDrive e Viva Engage
• Elaborazione di problemi a livello dei biglietti e cooperazione in caso di incidente, problemi e gestione dei cambiamenti secondo ITIL, incluso il supporto di secondo e terzo livello
• Inclusione dei requisiti del cliente e conversione in proposte di soluzione e basi decisionali
• Consulenza di specialisti e professionisti, oltre a condurre workshop, presentazioni e corsi di formazione
• Cambiamento e gestione delle parti interessate nella tua area tematica: coordinati con le parti interessate e promuovi l'accettazione di nuove soluzioni
• Contatto interno e risparmiatore per i nostri fornitori esterni, gestione professionale e garanzia di qualità dei pacchetti di lavoro assegnati
• Distribuzione di supporto nell'ambiente educativo: accettare i requisiti delle scuole Sek II, effettuare workshop introduttivi e consigliare le scuole su strutture di stoccaggio, metadati e autorizzazioni
• Partecipazione al catalogo dei servizi, modello operativo e documentazione tecnica
• Gestione dei sottoprogetti Questo è ciò che porti con te
• Formazione completa in informatica (HF, FH, Bachelor o equivalente)
• Almeno 5 anni di esperienza in Microsoft 365 a Junior+ Livello
• Conoscenza approfondita di SharePoint Online (design del sito, librerie, autorizzazioni, metadati) e Microsoft Teams (versione di Microsoft Education rilevante)
• Certificazione Microsoft nell'ambiente M365 e ITIL 4 Foundation
• Esperienza nelle migrazioni di dati e supporto di secondo e terzo livello, competenze ITIL
• Conoscenza di ID Entra, controllo autorizzazioni e logica di gruppo, comprensione di base della governance M365 e conformità
• Competenze di consulenza e officina provate: Lei assume requisiti, moderati e spiega argomenti complessi in modo comprensibile
• Esperienza nel cambiamento e nella gestione degli stakeholder nell'ambiente IT
• Forza di comunicazione, empatia e gioia a contatto con specialisti, manager e scuole
• Pratiche di lavoro autonome, strutturate, efficienti e orientate al servizio
• Contrazione tedesca fiduciosa (C1), fluente inglese (B2)
• Vantaggio:
• Settore pubblico o esperienza educativa
• Conoscenza nell'automazione e nell'ambiente di M365 Copilot
• Ampia gamma di applicazioni e un panorama di sistema IT all'avanguardia
• Questo interessante compito offre un alto grado di indipendenza e responsabilità personale in un team motivato
• Il vostro equilibrio di lavoro-vita è importante per noi, quindi vi sosteniamo con le opportunità di ufficio domestico e orari di lavoro flessibili
• Il Cantone di Zurigo è un datore di lavoro solido, giusto e affidabile, con un ambiente di lavoro moderno nel cuore di Zurigo. Attendiamo con ansia la vostra applicazione. Si prega di utilizzare lo strumento online in modo che possiamo elaborare i vostri documenti. Matthias Meier (Capo di collaborazione) è felice di rispondere alle vostre domande su tel. n.: +41 43 259 18 18. Forse il tuo nuovo ambiente? www.zh.ch/afi

Pensum: 80-100 %