(Senior) Director Service Portfolio & Enablement — Tecan

Descrizione completa

Ti sei mai chiesto come le tue capacità e il tuo background unico potrebbero avere un impatto sul mondo di domani? Unisciti al nostro Global Service Team e dai forma alla tua carriera al livello successivo. (Senior) Director Service Portfolio & Enablement (80-100%) Männedorf, Svizzera Il tuo contributo In qualità di (Senior) Director Service Portfolio & Enablement, guiderai il Centro di eccellenza Service Enablement di Tecan, consentendo ai nostri team di assistenza di fornire servizi eccezionali, innovativi e di successo commerciale. Guiderai la progettazione, l'implementazione e la commercializzazione globale di prodotti di servizio, comprese le soluzioni digitali, per differenziare Tecan sul mercato, massimizzare la soddisfazione del cliente e contribuire alla crescita delle nostre attività di scienze della vita e di partnership. Responsabilità Rafforzare i team di assistenza: equipaggiare e supportare i nostri team affinché siano efficaci, efficienti e di successo commerciale. Sviluppare strategie e modelli di business: creare e implementare strategie e nuovi modelli di business per l'assistenza e il supporto sul campo, servendo sia partner globali che clienti del settore delle scienze della vita. Promuovere l'innovazione e la digitalizzazione dei servizi: guidare lo sviluppo e il lancio globale di prodotti di servizi innovativi, comprese le offerte digitali, in linea con il servizio di Tecan e le strategie digitali. Fornire un impatto commerciale: aumentare le vendite di servizi, i ricavi ricorrenti e la redditività complessiva implementando strategie di abilitazione efficaci e una solida gestione del prodotto. Assumersi la responsabilità del portafoglio di servizi e del P&L di abilitazione, garantendo la generazione di ricavi e la redditività per LSB e PB. Supervisionare la formazione sul prodotto: guidare la direzione strategica e il miglioramento continuo dei programmi globali di formazione sul prodotto. Migliorare la soddisfazione del cliente: rendere il servizio un elemento chiave di differenziazione per Tecan offrendo esperienze cliente che superano i parametri di riferimento del settore. Promuove l'eccellenza operativa: standardizza e ottimizza i processi, gli strumenti e le migliori pratiche del servizio per ottenere il massimo impatto. Formazione sul prodotto: supervisionare la direzione strategica e il miglioramento continuo dei programmi di formazione sui prodotti globali e dei team di supporto di 2° livello. Il tuo background Non cerchiamo solo competenze difficili: cerchiamo persone che portino la loro passione e il loro talento nel lavoro. Diamo il benvenuto a professionisti con esperienza pratica desiderosi di costruire la propria carriera nel Service Enablement. Porti: Laurea in Scienze della vita, Ingegneria, Scienze o Economia

• Preferibile master o MBA 3+ anni di esperienza nella gestione dei servizi o beni d'investimento, con comprovata responsabilità in termini di profitti e perdite Esperienza nel servizio sul campo nelle scienze della vita, CDx o biofarmaceutica Capacità di guidare il personale con sicurezza, motivazione, risolutezza, flessibilità e solido giudizio aziendale Esperienza nello sviluppo e nella commercializzazione di prodotti di servizio, comprese le offerte digitali Esperienza di gestione internazionale, idealmente con ambito globale Inglese fluente (verbale e scritto); Il tedesco o altre lingue sono un vantaggio Disponibilità a viaggiare circa il 30% o più per esigenze aziendali Ciò che rende unico il lavoro in Tecan L'opportunità di farlo contare e di avere un impatto sul mondo di domani Lavorare in un ambiente internazionale e diversificato L'opportunità di far crescere la tua carriera all'interno dell'azienda Sentirti potenziato dalla nostra cultura aziendale forte e unica Pacchetto completo di compensi e vantaggi Unisciti a Tecan, un ottimo posto in cui lavorare! Leggi la nostra recente certificazione di Great Place to Work. Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura online. Si prega di inviare il proprio CV o curriculum (senza foto e senza lettera di presentazione; lettere di referenza e diplomi sono facoltativi). Verranno prese in considerazione solo le candidature che soddisfano pienamente i nostri requisiti. #LifeSciences #ServiceLeadership #CareerOpportunity #JoinOurTeam #ServiceInnovation #DigitalTransformation #FieldService #GlobalCareers #LeadershipJobs #ServiceExcellence #DiversityAndInclusion #WomenInSTEM #STEMCareers #BiotechJobs #EngineeringJobs #TecanCareers #NowHiring #JobSearch #MakeItCount #WorkAtTecan #CareerGrowth #Empowerment #TeamCulture #CustomerSuccess #ServiceManagement Il nostro scopo. In Tecan siamo spinti a migliorare la vita e la salute delle persone. Lo facciamo consentendo ai nostri clienti di ampliare l’innovazione sanitaria a livello globale, dalle scienze della vita alla clinica. Collaboriamo con i nostri clienti dalla fase iniziale dell'innovazione fino all'implementazione del progetto e oltre. Forniamo prodotti, servizi e soluzioni che rendono i processi di laboratorio e le procedure mediche precisi, riproducibili e conformi. Rimani unico e fallo contare. I nostri valori - fiducia, standard più elevati e ambizione - sono i pilastri della nostra attività e forniscono il quadro per la cultura di Tecan. Promuoviamo un ambiente positivo e stimolante in cui le nostre risorse più rare, i nostri dipendenti unici, possano crescere e mettere al lavoro la loro passione e il loro talento. Persona giuridica: