IT Workplace Support Specialist — SIX Group

Descrizione completa

SIX guida la trasformazione dei mercati finanziari.

Ciò che ci distingue ci spinge avanti: tra radici locali e rilevanza globale, siamo una combinazione unica di tradizione e futuro, di solide fondamenta e crescita. Valorizziamo le menti brillanti e le ispiriamo a crescere con le loro idee. Vieni a plasmare con noi il futuro della finanza.

Specialista del supporto IT per il workplace

Zurigo | 100 | Riferimento 7978

Informazioni sul ruolo

Per il nostro team IT Workplace, cerchiamo una persona operativa per il supporto onsite di livello 2, che garantisca servizi IT stabili, affidabili e incentrati sull'utente presso la nostra sede di Zurigo. Si prega di notare che il ruolo è interamente in ufficio al 100%.

Agirai come punto di contatto fondamentale per i nostri dipendenti in sede, gestirai casi di supporto complessi e contribuirai al miglioramento continuo e alla standardizzazione del nostro ambiente di lavoro, in stretta collaborazione con i team IT centrali e i partner esterni.

Cosa farai

• fornire supporto onsite di 2° livello (e supporto di riserva per il 1° livello quando richiesto) per i client Windows 11 e i servizi standard del workplace
• gestire incidenti e richieste di servizio tramite ITSM, incluse le attività IMACD e il coordinamento delle escalation
• installare, sostituire e risolvere i problemi dei dispositivi degli utenti finali (laptop, monitor, docking station, periferiche)
• fornire supporto per Microsoft 365 e per la gestione di utenti e accessi in Active Directory / Azure AD
• gestire e supportare stampanti, sale riunioni e tecnologie di collaborazione (Teams Rooms, videoconferenze)
• supportare la gestione degli endpoint (Intune / Microsoft Endpoint Manager) per la registrazione dei dispositivi, i controlli di conformità e l'assegnazione del software
• contribuire alla standardizzazione del workplace e alla gestione del ciclo di vita (dispositivi, accessori, sale riunioni)
• supportare rollout, progetti pilota e cicli di rinnovo in collaborazione con i team di engineering centrali
• garantire una documentazione accurata di soluzioni, processi e guide operative
• collaborare a stretto contatto con i team di engineering di 3° livello, i fornitori di servizi e gli stakeholder interni
• supportare progetti IT più piccoli relativi al workplace e iniziative di miglioramento continuo
• fungere da referente affidabile in sede per le iniziative e gli standard centrali

Cosa porti con te

• 2–4+ anni di esperienza nel supporto IT in sede o nell'IT service desk (livello 1/2) in ambienti aziendali
• solide competenze pratiche in Windows 11, Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint)
• esperienza pratica nel supporto hardware e nei rollout strutturati
• solida conoscenza di Active Directory / Azure AD e delle attività di base in Intune
• conoscenze di base del networking (fondamenti di TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN) per la risoluzione dei problemi in loco
• esperienza nella gestione dei processi di ticketing e degli asset, mentalità orientata agli SLA
• spiccato orientamento al servizio, affidabilità, metodo di lavoro strutturato e comunicazione chiara
• Tedesco fluente (parlato e scritto); buon inglese per la documentazione e le interazioni di supporto
• Certificazione ITIL Foundation o equivalente
• esperienza in grandi ambienti aziendali
• know-how su Microsoft Teams Rooms e sulla tecnologia per sale riunioni
• Certificazione di inglese (ad es. Cambridge B2 / C1)

Contatti

Per qualsiasi domanda, consulta la nostra pagina FAQ o chiama Agnieszka Leputa al .

Per questa posizione accettiamo solo candidature dirette.

La diversità è importante per noi. Pertanto, desideriamo ricevere candidature indipendentemente da qualsiasi background personale.