IT Service Manager con Project Management — Swiss Re
CHF 121'500 - 206'500
Swiss Re · Bratislava, SK (ZH)
- Località
- Bratislava, SK
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 13 giorni fa
SalarioCHF 121'500 - 206'500
Panoramica
Per la Slovacchia la fascia salariale di base per questa posizione è compresa tra 2.200 euro e 3.700 euro al mese (per un ruolo a tempo pieno). Lo stipendio specifico offerto considera:
- Per la Slovacchia la fascia salariale di base per questa posizione è compresa tra 2.200 euro e 3.700 euro al mese (per un ruolo a tempo pieno). Lo stipendio specifico offerto considera:
- Questo ruolo combina IT Service Management con responsabilità di Project Management .
- Potrai agire come un connettore chiave tra stakeholder aziendali, team IT e fornitori di servizi esterni, assicurando la consegna di servizi di alta qualità, mentre anche principali iniziative di miglioramento dei servizi e progetti di varia complessità e scala.
- Assicurare l'adesione a Incident and Problem Management e relativi processi IT Service Management attraverso i servizi supportati.
- Monitorare la qualità del servizio e le prestazioni operative, aggiunge proattivamente problemi di alta priorità, sfide di servizio ricorrenti e incidenti in ritardo.
- Monitorare e valutare le prestazioni di servizio a livello organizzativo e squadra contro KPI e SLA concordati, identificando opportunità di miglioramento contino.
Responsabilità principali
- Questo ruolo combina IT Service Management con responsabilità di Project Management .
- Potrai agire come un connettore chiave tra stakeholder aziendali, team IT e fornitori di servizi esterni, assicurando la consegna di servizi di alta qualità, mentre anche principali iniziative di miglioramento dei servizi e progetti di varia complessità e scala.
- Il successo in questo ruolo richiede una forte gestione degli stakeholder, una strutturata risoluzione dei problemi e la capacità di coordinare diverse squadre per ottenere risultati sostenibili.
- Cresce la tua carriera in un ambiente che valorizza l'apprendimento, l'innovazione e la collaborazione.
- Goditi un posto di lavoro flessibile e inclusivo con un sistema di lavoro ibrido.
- i requisiti, la portata, la complessità e le responsabilità del ruolo,
- Capacità di lavorare in modo indipendente, priorità in modo efficace, e guidare le attività al completamento. Bello da avere
Requisiti principali
- Assicurare l'adesione a Incident and Problem Management e relativi processi IT Service Management attraverso i servizi supportati.
- Monitorare la qualità del servizio e le prestazioni operative, aggiunge proattivamente problemi di alta priorità, sfide di servizio ricorrenti e incidenti in ritardo.
- Facilitare una risoluzione efficace dei problemi di servizio, con un forte focus sull'esperienza del cliente e sui risultati sostenibili.
- Analizzare e comunicare le tendenze delle prestazioni del servizio, sostenere il processo decisionale basato sui dati e gli initativi di miglioramento contino.
- Promuovere una governance coerente dei servizi e l'eccellenza operativa. Gestione delle prestazioni
- Identificare opportunità di automazione, ottimizzazione dei processi e miglioramento dei servizi per migliorare l'esperienza dei clienti e l'efficienza operativa. Che cosa porta Qualificazioni richieste
- Esperienza nella gestione dei servizi IT, operazioni IT o un'area relativa.
- Comprensione dei processi di gestione dei problemi e degli incidenti.
- Esperienza di lavoro con piattaforme di ticketing come ServiceNow o strumenti simili.
- Esperienza che supporta progetti o iniziative di miglioramento dei servizi.
- Mindset orientato al cliente con un focus sull'eccellenza del servizio.
- Eccellente capacità di gestione e comunicazione degli stakeholder.
Cosa offre l’azienda
- Monitorare e valutare le prestazioni di servizio a livello organizzativo e squadra contro KPI e SLA concordati, identificando opportunità di miglioramento contino.
- Supporta regolari recensioni dei servizi e report delle prestazioni con fornitori e stakeholder.
- Identificare le lacune dei servizi e coordinare le azioni correttive con le parti interessate pertinenti e i fornitori di servizi.
- Costruire relazioni produttive con i fornitori di servizi IT interni ed esterni e agire come punto di coordinamento chiave tra i team di consegna e i fornitori di servizi.
- Gestione di progetti e miglioramenti dei servizi di piombo
- Guidare e coordinare progetti di piccole e medie dimensioni e iniziative di miglioramento dei servizi dalla pianificazione attraverso l'esecuzione e l'implementazione.
- Gestisci progetti più grandi e coordina le parti interessate in più team.
- Abbracciamo un posto di lavoro dove ognuno ha pari opportunità per prosperare e sviluppare professionalmente indipendentemente dalla loro età, sesso, razza, etnia, identità di genere e/o espressione, orientamento sessuale, capacità fisica o mentale, abilità, pensiero o altre caratteristiche.
- Nel nostro ambiente inclusivo e flessibile tutti possono portare il proprio sé autentico a lavorare e la loro passione per la sostenibilità.
Contatti
- sul ruolo
- In Swiss Re, la tecnologia e l'eccellenza dei servizi permettono al nostro business di operare in modo efficiente e di offrire valore a livello globale.
- Siamo alla ricerca di un responsabile del servizio IT proattivo e orientato al cliente con Project Management per guidare la qualità del servizio, l'eccellenza operativa e il miglioramento continuo attraverso il nostro panorama tecnologico del Gruppo Functions. su Swiss Re
- Svizzera Re è uno dei principali fornitori mondiali di riassicurazione, assicurazione e altre forme di trasferimento di rischio basato su assicurazione, lavorando per rendere il mondo più resiliente.
- Aspettiamo e gestiamo una vasta gamma di rischi, dalle catastrofi naturali e dai cambiamenti climatici al cybercrimine.
- Questi strumenti forniscono ulteriori informazioni ai nostri team di reclutamento, ma tutte le decisioni di assunzione sono attentamente esaminate e fatte dalle persone.
Azienda e contesto
- Contribuisci a miglioramenti significativi del servizio che influiscono sull'intera organizzazione.
- Avrete l'opportunità di influenzare le prestazioni del servizio in tutta l'organizzazione mentre guidate progetti che migliorano il nostro paesaggio di applicazione, processi, esperienza del cliente e l'efficienza operativa. Cosa farai Eccellenza di qualità del servizio
- Guidare l'attuazione dei cambiamenti di processo e di governance e gli initativi di eccellenza operativa in tutta l'organizzazione.
- Il servizio di supporto modifica l'adozione e la transizione dei progetti consegnabili in supporto operativo.
- Partecipa a un'organizzazione leader globale di reassicurazione e tecnologia-driven.
- Ottieni l'esposizione alla gestione dei servizi su scala aziendale e alla governance dei fornitori.
- Collabora con colleghi e stakeholder in diversi paesi e culture.
Dettagli ulteriori
- Per saperne di più su come utilizziamo l'IA nel reclutamento e come gestiamo i tuoi dati personali, si prega di rivedere la nostra Informativa sulla privacy dei dati prima di applicare. Parole chiave: Codice di riferimento: 138681 Informazioni sul ruolo
- Siamo alla ricerca di un responsabile del servizio IT proattivo e orientato al cliente con Project Management per guidare la qualità del servizio, l'eccellenza operativa e il miglioramento continuo attraverso il nostro panorama tecnologico del Gruppo Functions.
- Avrete l'opportunità di influenzare le prestazioni del servizio in tutta l'organizzazione mentre guidate progetti che migliorano il nostro paesaggio di applicazione, processi, esperienza del cliente e l'efficienza operativa. Eccellenza di qualità del servizio
- Promuovere una governance coerente dei servizi e l'eccellenza operativa. Gestione delle prestazioni
- Identificare opportunità di automazione, ottimizzazione dei processi e miglioramento dei servizi per migliorare l'esperienza dei clienti e l'efficienza operativa. Qualificazioni richieste
- Capacità di lavorare in modo indipendente, priorità in modo efficace, e guidare le attività al completamento.
- Per la Slovacchia la fascia salariale di base per questa posizione è compresa tra 2.200 euro e 3.700 euro al mese (per un ruolo a tempo pieno). Lo stipendio specifico offerto considera:
- L'ammissibilità può variare a seconda dei termini delle politiche di Swiss Re e del contratto di lavoro. Informazioni su Swiss Re
- Per saperne di più su come utilizziamo l'IA nel reclutamento e come gestiamo i tuoi dati personali, si prega di rivedere la nostra Informativa sulla privacy dei dati prima di applicare. Codice di riferimento: 138681
Note e contenuto originale
- Informazioni sul ruolo
- Avrete l'opportunità di influenzare le prestazioni del servizio in tutta l'organizzazione mentre guidate progetti che migliorano il nostro paesaggio di applicazione, processi, esperienza del cliente e l'efficienza operativa.
- Cosa farai
- Eccellenza di qualità del servizio
- Promuovere una governance coerente dei servizi e l'eccellenza operativa.
- Gestione delle prestazioni
- Identificare opportunità di automazione, ottimizzazione dei processi e miglioramento dei servizi per migliorare l'esperienza dei clienti e l'efficienza operativa.
- Che cosa porta
- Qualificazioni richieste
- Bello da avere
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Swiss Re per questa posizione?
Swiss Re indica CHF 121'500 - 206'500 lordi annui per questo ruolo a Bratislava, SK. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Swiss Re?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Swiss Re durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Zurigo?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Zurigo possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Zurigo o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Swiss Re?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Swiss Re su swissre.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
