System Engineer / Application Manager Survey (w/m/d) — Migros-Genossenschafts-Bund

Descrizione completa

Gestisci il cuore del nostro processo di feedback dei clienti: Qualtrics, integrazioni, flussi end-to-end e assicurati che ogni voce conti. Mansioni

• Gestisci e gestisci il sistema SaaS Qualtrics e supporti gli utenti durante l'intero processo di sondaggio
• Implementi nuovi progetti di sondaggio, costruisci strutture e colleghi le interfacce richieste
• insieme a sviluppatori interni, ove necessario
• Sei responsabile della gestione degli incidenti lungo l'intera catena del processo: sistema POS → Vista cliente a 360° → Servizio di limitazione → Qualtrics → Spedizione
• Garantisci che i resi, inclusa la valutazione supportata dall'intelligenza artificiale, siano elaborati correttamente e che le filiali ricevano le informazioni pertinenti
• Ottimizzi continuamente processi, flussi di dati e stabilità del sistema e garantisci un regolare esperienza end-to-end
• Requisiti
• Diversi anni di esperienza: con Qualtrics o piattaforme di sondaggio comparabili
• Studi completati (Uni/ETH, FH, HF): in informatica o equivalenti
• Esperienza nell'uso e nella gestione di applicazioni SaaS, idealmente Qualtrics o piattaforme di sondaggio comparabili
• Comprensione tecnica di integrazioni, API, flussi di dati e processi basati su eventi
• Godere del supporto, della gestione degli stakeholder e dell'accompagnamento degli utenti nell'uso quotidiano
• Modo di lavorare strutturato e orientato alla soluzione e disponibilità ad assumersi la responsabilità di un processo business-critical
• Tedesco (ottima conoscenza degli affari)
• Inglese (ottima conoscenza)
• Cosa offriamo
• Sede di lavoro centrale: sede di lavoro centrale nella città di Zurigo (Limmatplatz o vicino Hardbrücke)
• Infrastruttura moderna: diverse zone di lavoro e moderni spazi di coworking con attrezzature moderne
• Lavoro sano: sale di cura e relax, nonché opzioni per massaggi
• Modello di lavoro mobile-flessibile: flessibilità temporale e spaziale nell'adempimento della funzione (40% home office come guida)
• Prestazioni sociali: condizioni di lavoro attraenti con ottime prestazioni sociali
• Banca Migros: Gestione del conto gratuita e interesse preferenziale sul conto privato e di investimento Contatto Candidatura & Contatto Robin Maurer Manager Recruiting
• LinkedIn ## Processo di reclutamento Invio dei documenti di candidatura Per una candidatura completa abbiamo bisogno del vostro CV, certificati e diplomi. Non sono necessarie una foto nel CV e una lettera di motivazione. Viviamo pari opportunità per tutti i candidati. Abbiamo un processo di reclutamento standardizzato. Se questo non funziona per te, menzionalo nel tuo dossier di domanda. Preselezione delle candidature Controlliamo continuamente le candidature che riceviamo, creiamo una preselezione e la rilasciamo al gestore per la visione. La decisione di proseguire o abbandonare il processo di reclutamento viene comunicata telefonicamente o tramite e-mail. Durata fino al feedback: fino a tre settimane Colloquio con il reparto HR e specializzato Il colloquio si svolge virtualmente o sul posto con il responsabile del reparto HR e/o del reparto specializzato. L'obiettivo principale è quello di conoscere meglio il personale e le competenze specialistiche e offrire ad entrambe le parti l'opportunità di valutare la compatibilità culturale dell'azienda e del team. Durata fino al feedback: fino a tre settimane Discussione tecnica In una discussione tecnica, il manager e/o un altro specialista e, se necessario, il team richiedono conoscenze specifiche rilevanti per l'esecuzione del lavoro. Se possibile, ci sarà tempo successivamente per conoscere meglio il luogo di lavoro e il team attraverso conversazioni libere. Durata fino al feedback: fino a tre settimane Offerta e emissione del contratto (digitale) Dopo la nostra offerta di lavoro verbale, i punti contrattuali più importanti verranno nuovamente verificati. Una volta concordato, il contratto verrà redatto e inviato via email per la firma digitale. Durata fino al feedback: fino a una settimana