Incoming Case Coordinator (Hybrid) — Swiss Re

Descrizione completa

Sei appassionato del servizio clienti, dell'amministrazione delle transazioni e del lavoro in un ambiente internazionale? Ti piace coordinare compiti complessi, interagire con i clienti e garantire processi operativi senza interruzioni? Se è così, questa potrebbe essere l'opportunità perfetta per voi. Informazioni sul ruolo In qualità di coordinatore del caso in arrivo, si svolgerà un ruolo chiave nel fornire un'esperienza eccezionale ai nostri clienti e broker aziendali globali. Essendo il primo punto di contatto per le richieste in arrivo, garantirai un coordinamento efficiente delle attività, un'accurata schermatura delle richieste dei clienti e delle attività di elaborazione dei pagamenti fluidi. Sarete responsabili della revisione e della valutazione delle richieste dei clienti, dell'identificazione del corso appropriato di azione e del routing delle attività ai team competenti per garantire l'esecuzione tempestiva e accurata. Inoltre, supporterai l'allocazione dei pagamenti, le richieste di conto e i processi di prenotazione premium, contribuendo direttamente all'eccellenza operativa e alla soddisfazione dei clienti.

Le tue responsabilità chiave includono

• Servire come punto di coordinamento centrale per le richieste di clienti e broker in arrivo, assicurando una gestione tempestiva e una comunicazione chiara.
• Verificare e-mail e documentazione in arrivo, valutare i requisiti e distinguere tra nuove transazioni, modifiche e richieste generali.
• Assegnare e indirizzare le attività ai team Operazioni appropriati per garantire un'elaborazione efficiente e un'eccellente consegna dei servizi.
• Elaborare con precisione e assegnare i pagamenti dei clienti in linea con i requisiti aziendali e sostenere le attività di riconciliazione dei pagamenti.
• Investi e risolvi discrepanze di pagamento o problemi di escalate, se necessario.
• Sostenere i clienti con dichiarazioni di account e richieste relative al pagamento, mantenendo un elevato standard di reattività e professionalità.
• Sostenere l'emissione e l'amministrazione di obbligazioni e garanzie per la regione DACH.
• Collaborare a stretto contatto con i team Operations su più mercati e posizioni per garantire un coordinamento delle attività e la consegna dei servizi.
• Costruire relazioni forti con gli stakeholder interni ed esterni, inclusi clienti, broker e partner commerciali.

Informazioni sulla squadra Il team Surety Europe Operations è responsabile dell'emissione locale di obbligazioni e garanzie in tutta Europa, garantendo un'esecuzione efficiente e accurata delle transazioni di sicurezza. Il Surety Europe Team è un team internazionale sempre più dinamico che collabora con Surety business unit. Guidati da un forte orientamento del cliente e dall'eccellenza del servizio, sosteniamo la crescita proficua del business mantenendo alti livelli di soddisfazione del cliente. Il nostro team opera in diverse sedi europee, tra cui Germania e Spagna, offrendo un ambiente di lavoro multiculturale e collaborativo.

A proposito di te Essenziale

• Completato l'istruzione commerciale preferibilmente specialista bancario o studi di laurea in economia o commercio internazionale o esperienza di lavoro equivalente ai settori correlati.
• Prima esperienza in Trade Finance o nella zona bancaria.
• Esperienza precedente in un ruolo di cliente preferibilmente in un ambiente finanziario.
• Forte capacità di comunicazione sia in inglese che in tedesco (scritto e parlato).
• Dimostrare buone competenze informatiche e l'esperienza con Microsoft Office in particolare Excel.
• Forte capacità organizzative con la capacità di priorità e coordinare più compiti.
• Alta attenzione ai dettagli e una mentalità proattiva e orientata alla soluzione.

Bello da avere

• Esperienza con l'elaborazione delle transazioni commerciali o i prodotti di assicurazione di credito o un ruolo simile che coinvolge la gestione delle attività.
• Esperienza nell'assegnazione dei pagamenti e riconciliazione.
• Ulteriori competenze linguistiche, in particolare francese o italiano .
• Familiarità con flusso di lavoro o sistemi di gestione delle attività.
• Esperienza di lavoro all'interno di un ambiente internazionale e interfunzionale.

Fai il passo successivo nella tua carriera e non esitare a candidarti! Siamo lieti di rivedere la vostra applicazione. Poiché questo ruolo richiede una comunicazione regolare in inglese, si prega di assicurarsi di inviare la domanda e CV in lingua inglese. Per la Spagna l'intervallo di stipendio base annuale per questa posizione è compreso tra 27 000 EUR e 45 000 EUR (per un ruolo a tempo pieno). Lo stipendio specifico offerto considera:

• i requisiti, la portata, la complessità e le responsabilità del ruolo,
• il proprio profilo del richiedente, tra cui istruzione/qualifica, competenza, specializzazione, competenze ed esperienza.

Oltre al tuo stipendio base, Swiss Re offre un attraente componente di compensazione variabile basato sulle prestazioni, progettato per riconoscere i tuoi risultati. Inoltre potrete godere di una varietà di vantaggi globali e specifici posizione. L'ammissibilità può variare a seconda dei termini delle politiche di Swiss Re e del contratto di lavoro. Informazioni su Swiss Re Corporate Solutions Svizzera Re è uno dei principali fornitori mondiali di riassicurazione, assicurazione e altre forme di trasferimento di rischio basato su assicurazione. Prevediamo e gestiamo i rischi, dalle catastrofi naturali e dai cambiamenti climatici al cybercrimine.

Swiss Re Corporate Solutions è il braccio di assicurazione commerciale del Gruppo Swiss Re. Offriamo soluzioni di assicurazione innovative a grandi e medie multinazionali dalle nostre circa 50 sedi in tutto il mondo. Aiutiamo i clienti a mitigare la loro esposizione al rischio, mentre il nostro servizio di reclami leader del settore fornisce loro un'ulteriore pace della mente.

Il nostro successo dipende dalla nostra capacità di costruire una cultura inclusiva che incoraggia prospettive fresche e pensiero innovativo. Swiss Re Corporate Solutions abbraccia un posto di lavoro in cui ognuno ha pari opportunità per prosperare e sviluppare professionalmente indipendentemente dalla loro età, sesso, razza, etnia, identità di genere e/o espressione, orientamento sessuale, capacità fisica o mentale, abilità, pensiero o altre caratteristiche. Nel nostro ambiente inclusivo e flessibile tutti possono portare il proprio sé autentico a lavorare e la loro passione per la sostenibilità.

Se sei un professionista esperto che torna alla forza lavoro dopo una pausa di carriera, ti invitiamo a candidarti per posizioni aperte che corrispondono alle tue competenze e esperienza. Possiamo utilizzare strumenti basati su AI per supportare la revisione e la valutazione delle applicazioni per questa posizione. Questi strumenti forniscono ulteriori informazioni ai nostri team di reclutamento, ma tutte le decisioni di assunzione sono attentamente esaminate e fatte dalle persone. Per saperne di più su come utilizziamo l'IA nel reclutamento e come gestiamo i tuoi dati personali, si prega di rivedere la nostra Informativa sulla privacy dei dati prima di applicare. #corso #

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Codice di riferimento: 138919