ICT Support Specialist 100% — Lindt & Sprüngli

Descrizione completa

Informazioni su di noi

Incantiamo il mondo con il cioccolato! Lindt & Sprüngli (Svizzera) AG è una filiale del gruppo globale Lindt & Sprüngli con sede e impianti produttivi a Kilchberg sul lago di Zurigo. In Altendorf operiamo il nostro centro logistico, mentre il Lindt Cocoa Center di Olten produce la massa di cacao per il nostro utilizzo e per altri impianti produttivi europei. In tutta la Svizzera, operiamo con orgoglio 15 negozi Lindt, tra cui luoghi iconici come Jungfraujoch e la Swiss Transport House di Lucerna. Più di 1000 dipendenti di oltre 50 nazioni contribuiscono al nostro successo.

Cosa fai con noi

• Fornire un supporto di primo livello di alta qualità per incidenti e richieste di servizi in Svizzera, Svezia, Singapore, Hong Kong e Dubai per hardware, lavoro moderno, sistemi, applicazioni aziendali e soluzioni audiovisive
• Garantire un supporto VIP professionale per gruppi di utenti critici
• Elaborazione di incidenti e richieste di servizi secondo i processi ITSM definiti utilizzando ServiceNow
• Attuazione dell'amministrazione degli utenti, concessione di autorizzazioni di accesso, nonché formazione degli utenti e manutenzione degli articoli di conoscenza in tedesco e inglese
• Funzionamento e manutenzione delle infrastrutture multimediali e delle sale conferenze (ClickShare, beamer, sistemi di conferenziazione)
• Gestione delle risorse hardware IT, coordinamento e cooperazione con fornitori di servizi esterni e partner
• Sostegno alla pianificazione, alla priorità e alla distribuzione del carico di lavoro quotidiano nel service desk e alla cooperazione nei progetti, nelle ottimizzazioni dei processi e nell'ulteriore sviluppo degli standard di servizio IT

Quando ti trovi con noi

• Formazione completata come scienziato informatico EFZ o una formazione comparabile nell'ambiente ICT
• Esperienza pratica nel funzionamento e supporto di Microsoft Windows e Microsoft 365 (Office, Teams e SharePoint)
• Molto buona conoscenza del tedesco e dell'inglese in parola e scrittura
• Forte orientamento al cliente, al servizio e alla soluzione, nonché il contatto diretto con gli utenti
• Metodi di lavoro indipendenti e strutturati, nonché assumersi la responsabilità
• Personalità comunicativa, orientata al team e resiliente con un alto orientamento di servizio
• ITIL Foundation (v3 o v4) e Microsoft 365 certificazione sono utili

Siamo tutti unici!

Reclutiamo senza pregiudizi e consideriamo le competenze e le qualifiche non influenzate da caratteristiche personali come il sesso, l'età, l'orientamento sessuale, l'origine, la religione, lo stato civile, i difetti, ecc.

Salute La salute è importante per noi. Con un bonus sportivo, consigli ergonomici, nutrizione sana e altre iniziative di salute, ti aiutiamo a rimanere in forma.

Sviluppo Imparare è scritto GRANDE con noi. Per lo sviluppo personale e professionale, diverse possibilità emozionanti sono a vostra disposizione.

Mobilità Ti supportiamo con un bonus mensile di mobilità e e-bike in loco. È inoltre possibile usufruire della REKA-Card.

Ambiente familiare - adeguatamente assicurato La nostra assicurazione sociale, così come il congedo di maternità, va ben oltre l'obbligo - per la vostra protezione e per i vostri cari.

Flessibilità A seconda della funzione, ore di lavoro flessibili, ufficio domestico e lavoro part-time sono possibili. Vi offriamo anche la possibilità di aumentare i giorni di vacanza.

Vantaggio Numerosi vantaggi come un ristorante di alto livello, sconti nei negozi Lindt o grandi offerte di svago sono a vostra disposizione.